unitQ là giải pháp quan trọng cho doanh nghiệp:
- Giúp doanh nghiệp hiểu người dùng qua phản hồi, cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
- Người dùng chia sẻ phản hồi qua nhiều kênh.
- unitQ cho cái nhìn 360° về phản hồi từ mọi nguồn, có thể chia sẻ giữa các đội ngũ.
- Dùng công nghệ GenAI tự động nhóm phản hồi thành danh mục cụ thể, xác định và khắc phục vấn đề.
- Phát hiện 50% vấn đề trước khi chúng trở nên lớn, gửi cảnh báo AI qua các công cụ như Slack, MSFT, Jira.
- unitQ được chọn sau đánh giá và thử nghiệm, có độ chi tiết và tốc độ cung cấp thông tin hành động vượt trội.
- Giúp các đội ngũ kỹ thuật, sản phẩm, CX và tiếp thị cải thiện công việc.
- Doanh nghiệp có thể giảm tỷ lệ khách hàng bỏ đi, số vé hỗ trợ, chi phí hỗ trợ, tăng tốc độ giải quyết vấn đề và tỷ lệ giữ chân khách hàng.
- Đồng thời đảm bảo an toàn dữ liệu với các tiêu chuẩn nghiêm ngặt.
