Zetabot - Chatbot Để Doanh Nghiệp

Zetabot là một chatbot AI tiên tiến mang đến nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp. Nó giúp đơn giản hóa các hoạt động hỗ trợ khách hàng và có thể làm giảm chi phí lên đến 60%.

Tính Năng Chính

• Chatbot của Zetabot có khả năng tìm kiếm câu trả lời từ cơ sở dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời, nó sẽ chuyển cho nhân viên xử lý. Đồng thời, nó còn ghi lại các cuộc trò chuyện và học từ đó để cải thiện khả năng trả lời trong tương lai.
• Được thiết kế để hoạt động 24/7, luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào, ngay cả vào ban đêm hoặc ngày lễ.

Các Trường Hợp Sử Dụng

• Giảm sự phụ thuộc vào nhân lực khách hàng đắt đỏ. Thay vì phải thuê nhiều nhân viên và chi trả cho lương, phúc lợi, đào tạo và nhân viên bổ sung khi nhu cầu tăng lên, doanh nghiệp có thể sử dụng Zetabot để xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
• Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, giúp đội ngũ của doanh nghiệp có thể tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn. Ví dụ như thay vì nhân viên phải trả lời các câu hỏi cơ bản từ khách hàng liên tục, Zetabot có thể đảm nhiệm nhiệm vụ này, cho phép nhân viên tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ.

Đọc Giá

• Zetabot có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đáng kể. So với việc sử dụng nhân lực khách hàng thông thường, với Zetabot, chi phí có thể giảm từ $1400/ tháng xuống còn $750/ tháng (theo ví dụ cho số lượng dịch vụ khách hàng và số lượng phiên chat hàng ngày nhất định). Điều này là do giảm chi phí nhân lực, khả năng mở rộng và sẵn sàng phục vụ 24/7 của Zetabot.

So Sánh Với Các Giải Pháp Khác

• So với việc chỉ dựa vào nhân viên khách hàng, Zetabot không chỉ giúp giảm chi phí mà còn đảm bảo tính nhất quán và đáng tin cậy trong các tương tác với khách hàng. Không còn mắc phải lỗi do con người và sự không đồng nhất trong các câu trả lời như khi sử dụng nhân viên khách hàng.

Các Mẹo Nâng Cao

• Bạn có thể tùy chỉnh chatbot của mình theo 4 bước dễ dàng. Đọc tên cho chatbot và chọn avatar phù hợp với thương hiệu của bạn. Đọc giọng nói cho chatbot. Huấn luyện chatbot bằng cách cung cấp cho nó tài liệu. Cuối cùng, chèn widget chatbot vào trang web của bạn.

Zetabot là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp muốn cải thiện hiệu quả và chất lượng hỗ trợ khách hàng đồng thời giảm chi phí vận hành.