Zigpoll là một nền tảng thu thập phản hồi và làmsurvey được tin cậy bởi hơn 12.000 công ty. Nó cho phép bạn thu thập các ý kiến trực tiếp từ khách hàng của mình tại các thời điểm quan trọng.
Để giúp doanh nghiệp phát triển, Zigpoll cho phép bạn sử dụng dữ liệu thu thập được để tối ưu hóa hành trình khách hàng từ đầu đến cuối. Bạn có thể sử dụng nó để thực hiện các cuộc khảo sát tại chỗ, sau khi mua hàng, trước khi mua hàng, sau khi hoàn thành giao dịch và khi khách hàng bỏ giỏ hàng.
Nếu bạn đang điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử, sử dụng cuộc khảo sát sau khi mua hàng của Zigpoll và bạn có thể đạt được tỷ lệ phản hồi khoảng 50%.
Zigpoll cũng giúp bạn tối ưu hóa trang web của mình. Bạn có thể phát hiện và giải quyết các vấn đề trên trang web trước khi chúng trở thành vấn đề lớn. Ví dụ như Manucurist sử dụng các cuộc khảo sát đa ngôn ngữ để tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi trang web và phát hành các sản phẩm mới.
Khi bạn muốn ra mắt các sản phẩm mới, Zigpoll cho phép bạn thu thập các trường hợp sử dụng mới và các yêu cầu trực tiếp từ khách hàng để có thể đưa ra các quyết định sản phẩm tốt hơn. Kanga Coolers đã sử dụng các cuộc khảo sát sau khi mua hàng để tối ưu hóa các trang đích và phát hành các dòng sản phẩm có doanh thu 6 chữ số.
Bạn cũng có thể sử dụng Zigpoll để xây dựng các phân đoạn khách hàng hữu ích. Bạn có thể thu thập dữ liệu nhân khẩu học và lối sống để xây dựng các phân đoạn trong Klaviyo hoặc tối ưu hóa các sáng tạo quảng cáo. Jolly Mama đã xây dựng các phân đoạn khách hàng chi tiết giúp tăng tỷ lệ mở và giảm số báo cáo spam.
Các cuộc khảo sát trong ngữ cảnh của Zigpoll được làm đơn giản. Bạn có thể đặt các câu hỏi phù hợp tại các thời điểm phù hợp. Bạn có thể sử dụng nhiều dạng câu hỏi để thu hút khách hàng và thu thập các phản hồi chất lượng với tỷ lệ phản hồi không thể so sánh.
Bạn có thể theo dõi các câu trả lời cụ thể bằng cách sử dụng logic phân nhánh và cung cấp các khuyến mãi để tạo ra các tương tác bổ ích và tiết lộ các hiểu biết quan trọng.
Zigpoll cũng cho phép bạn phân tích các phản hồi của mình. Bảng điều khiển trực quan của nó giúp bạn dễ dàng rút trích dữ liệu khảo sát thành các mục tiêu hành động có thể tạo ra tác động. Bạn có thể sử dụng nhiều biểu đồ và bảng báo cáo để nhanh chóng xử lý dữ liệu phản hồi của bạn và điểm NPS chỉ với một cái nhìn.
Để tiếp cận khách hàng đúng lúc, các quy tắc định vị nâng cao và các tích hợp bên thứ ba của Zigpoll cho phép bạn gửi khảo sát cho đúng người đúng lúc. Bạn có thể tiếp cận khách hàng ở bất kỳ đâu bằng cách sử dụng email, sms hoặc các tùy chọn khảo sát tại chỗ.
Ngoài ra, Zigpoll còn cho phép bạn nói bất kỳ ngôn ngữ nào. Bạn có thể dịch khảo sát của mình thành bất kỳ ngôn ngữ nào một cách tỉ mỉ và dễ dàng bằng cách sử dụng tính năng tự động dịch của nó. Nó sẽ tự động cung cấp phiên bản dịch của khảo sát để phù hợp với sở thích ngôn ngữ của khách hàng.
Zigpoll còn có một trợ lý AI cá nhân cho bạn. Một mô hình LLM được huấn luyện trên dữ liệu phản hồi của bạn. Nó giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ xu hướng nào. Nó sẽ tự động phân tích các xu hướng phản hồi mở để cập nhật cho bạn khi dữ liệu tiếp tục đến.
Bạn không cần phải đọc hàng trăm phản hồi nữa. Bạn có thể theo dõi các xu hướng phản hồi của mình qua thời gian để biết cách khách hàng phản ứng với các thay đổi và phát hành sản phẩm mới nhất của bạn.
Zigpoll cũng cung cấp các hiểu biết có thể thực hiện hành động tự động. Nó sẽ tự động phân tích dữ liệu phản hồi của bạn và cung cấp các hiểu biết có thể thực hiện hành động khi có một tập mẫu có ý nghĩa đến.
Nếu bạn muốn bắt đầu, Zigpoll lite miễn phí mãi mãi và không cần thẻ tín dụng. Bạn có thể bắt đầu ngay hoặc cài đặt trên Shopify.
Zigpoll có nhiều tùy chọn giá cho bạn lựa chọn. Bạn có thể chọn plan phù hợp với nhu cầu của mình để sử dụng các tính năng và dịch vụ của nó.
