介绍：Aurelian是专为公共安全设计的语音AI工具。其目的是提高公共安全应答中心（ECC）的效率和服务质量。核心价值：它能够自动处理大量非紧急呼叫，使911调度员能够专注于真正的紧急情况。目标受众：适用于各类公共安全应答中心。
主要功能：
- 路由与通知：将呼叫者引导至正确部门，并为其提供相关在线资源。
- 紧急情况分诊：在通话过程中监测并及时处理紧急情况。
- 创建服务呼叫：收集特定事件信息以创建服务呼叫。
- 多语言支持：原生支持西班牙语、法语等33种语言。
- 呼叫监控：提供通话记录、摘要等，实现对每通电话的全面监控。
- 可定制性：根据每个机构的独特需求进行个性化设置。
- 开放API：可与CAD或CHE免费集成。
- 全面管理：负责所有路线的创建和管理。
- 地理验证：确保位置与有效地址匹配并标记相关问题区域。
实际应用：Aurelian已成功实现MACC 911的75%的管理呼叫自动化，有效减轻了工作人员的负担，提高了工作效率。
高级技巧：
- 充分利用多语言支持功能，满足不同语言背景的用户需求。
- 根据实际情况优化呼叫监控设置，提高监控效果。
- 结合开放API，与其他系统进行深度集成，实现更高效的工作流程。
