DeskDay是一款为现代MSP（托管服务提供商）和IT团队精心打造的解决方案，其借助对话式人工智能的强大力量，旨在彻底变革服务台体验，优化工作流程，推动生产力提升与业务增长。
在功能方面，DeskDay展现出了诸多亮点。例如其对话式票务功能，能够实现从服务台提供以聊天为首要方式的支持。通过将来自IT-Connect（包括移动应用、系统应用以及微软团队应用）和电子邮件的每张服务台票务转化为直接聊天形式，让技术人员能够更快速、更智能地完成工作，大大加快了票务解决速度。
再看其基于聊天的项目管理功能，它将实时协作、里程碑规划、任务跟踪以及发票开具等环节融合成一个顺畅的流程，使得团队紧密协作，项目得以按计划推进。
智能质量保证功能也不容小觑。它能够巧妙地排查服务交付过程中出现的问题，通过智能且自动化的方式，时刻留意票务和项目中诸如缺失笔记、工作时长、服务水平协议（SLA）、反馈等情况，无需人工进行票务检查，极大地减轻了服务台经理的工作负担。
此外，DeskDay还具备诸如公告功能，可通过多渠道警报让用户及时了解停机和维护等情况，避免给用户带来不必要的困扰；计费功能可轻松整合时间表和合同，实现自动计算，带来便捷且精准的计费体验；合同管理功能可集中管理合同，避免错过续签或到期时间，实现与计费的无缝对接，让计费工作流更加顺畅自动化；智能入职功能可通过Azure Entra SSO实现客户用户与DeskDay的同步，提供无缝登录体验以及简化票务和设备映射等。
IT-Connect作为DeskDay集成的多渠道终端用户接触点，为MSP客户提供了内置的多渠道票务和聊天体验，使得终端用户能够在微软团队、Windows和Mac系统应用以及iOS和Android设备等多个平台上轻松提交票务并即时与技术人员进行对话，享受无缝的支持体验。
总之，DeskDay将MSP所需的各项功能集于一身，为现代MSP打造了一个全新的世界，助力其在当今快速发展的数字环境中更好地服务客户，提升自身竞争力。
