OneReach平台是一个创新的无代码解决方案，专为组织设计，以协调高级多模态AI代理，这些代理被称为智能数字工作者（IDWs）。这些IDWs旨在提升员工和客户体验，通过自动化工作流程和任务来提高效率。
OneReach平台的核心优势在于其能够超越传统的聊天机器人、大型语言模型（LLMs）、交互式语音应答（IVR）和机器人流程自动化（RPA）。它提供了一个完全可扩展的用例环境，使得AI代理能够作为数字团队成员，为员工和客户提供卓越的体验。
例如，在呼叫中心转型方面，OneReach的AI代理能够利用来自先前客户互动的数据实时过滤入站呼叫，有效地引导客户找到解决方案。此外，这些IDWs还可以在实时通话中指导呼叫中心代理，并与他们协作。代理还可以使用GSX的无代码工具为他们的IDWs创建和定制新技能，这是实现超自动化的关键组成部分。
OneReach平台支持跨组织的数千种技能，让团队专注于高级任务，而AI代理则被协调来处理其余的工作。无论是运营、营销、服务与人员配置、人力资源、销售、法律、财务还是呼叫中心，OneReach都能提供优化的解决方案。
此外，OneReach还提供了一个互动游乐场，让用户能够体验创建和训练AI代理的过程。用户可以自定义AI代理的声音、外观和个性，并通过对话方式增长其知识库，同时使用统计知识分数跟踪其进展。
OneReach平台已被所有主要分析师团体评为领导者，是构建和协调AI代理舰队的唯一平台。无论是对于客户服务的对话AI平台，还是对于对话人工智能市场，OneReach都展现了其卓越的能力和领导地位。
