Zia

Zia 作为 Zoho 推出的 AI 助手，为企业带来诸多便利。在收集客户数据、撰写文档或查询销售数据等方面，Zia 都能发挥重要作用，让工作变得更加轻松。对于销售团队，Zia 可提高销售效率并提升收益。它通过分析销售模式，为每位客户推荐交叉销售的产品或服务，并预测客户可能再次购买的时间。对于销售经理，Zia 能做出更明智的预测并更有效地分配任务。它可以预测哪些交易可能成交，以便销售代表能够专注于高价值客户。经理们可以了解哪些交易呈上升趋势，哪些呈下降趋势，并据此分配任务。此外，Zia 还能应要求生成报告，例如当您写道“展示本月按渠道划分的支持票”时，它可以即时生成柱状图。在搜索方面，Zia 可以实现全业务搜索，提供完整的上下文信息。它能展示与客户相关的所有邮件、支持请求、交易以及提及该客户的所有聊天、演示文稿或文档，您还可以直接在搜索结果中进行回复或更新。Zia 还能通过分析您与同事互动的近期性、频率以及同事在组织内的接近程度，为您提供最相关的个性化结果。在语言方面，Zia 利用机器学习技术进行语法建议，帮助您避免陈词滥调、修正冗长句子并将被动语态转换为主动语态。在客户体验方面，Zia 可以帮助更快地响应客户需求并提高客户满意度，通过在网站上嵌入 Zia 机器人来回答常见问题，减轻支持人员的工作量，或者构建一个能够提供信息、筛选潜在客户甚至安排预约的脚本化机器人。