مقدمة
هل تعاني مراكز الاتصال من نقص في الموظفين؟ لا داعي للقلق، فـ Assort Health هنا لمساعدتك! باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي الرائدين في الصناعة، يمكنك التعامل مع مكالمات غير محدودة دون الحاجة إلى زيادة عدد الموظفين. دعنا نستعرض كيف يمكن لـ Assort أن يحول مركز الاتصال الخاص بك إلى آلة فعالة.
الميزات الرئيسية
تقليل معدلات فقدان المكالمات
لقد شهدت عيادة ديفيد ه. غاريليك، MD، شريك إداري في قسم إلينوي للعظام والمفاصل، انخفاضًا مذهلاً بنسبة 2.7x في معدلات فقدان المكالمات. هذا يعني أن المزيد من المرضى يمكنهم الوصول إليك بسهولة.
تقليل أوقات الانتظار
مع تقليص متوسط وقت الانتظار بنسبة 56%، من 5 دقائق و26 ثانية إلى 2 دقيقة و23 ثانية، يمكن للمرضى الآن الحصول على المساعدة بشكل أسرع.
تحسين التكلفة
تقدم Assort Health تخفيضًا في التكاليف بنسبة 62% وزيادة في الإيرادات بنسبة 7%. مع أكثر من مليون تفاعل مع المرضى، أصبح من الواضح أن هذه التقنية ليست مجرد حل، بل تحول حقيقي.
كيف يعمل Assort؟
تستخدم Assort وكلاء الذكاء الاصطناعي لفهم احتياجات المتصلين والتكامل بسلاسة مع سجلاتك الصحية الإلكترونية (EHR). إليك بعض الميزات التي يقدمها:
- جدولة طبية: يمكنك جدولة، إلغاء، تأكيد أو تغيير المواعيد على مدار الساعة.
- خدمة الاستعلامات: توجيه المكالمات إلى الخط المناسب والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالعنوان وساعات العمل.
- تحويل المكالمات: نماذج عبر الإنترنت لجدولة المواعيد واستقبال المرضى.
- خدمة الرد بعد ساعات العمل: يمكن للمرضى جدولة المواعيد على مدار الساعة.
- توجيه مقدمي الرعاية: العثور على مقدم الرعاية المناسب باستخدام قواعد تصنيف محسّنة بالذكاء الاصطناعي.
التكامل مع الأنظمة الحالية
لا داعي للقلق إذا لم تتمكن من العثور على نظام EHR الخاص بك! يمكن دمج Assort بسهولة باستخدام معايير مفتوحة مثل HL7 وFHIR.
لماذا تختار Assort؟
مع 36% من معدل دوران الموظفين بعد COVID، أصبح من الضروري تحسين تجربة المرضى وتقليل الضغط على الموظفين. Assort Health هو الحل الأمثل لمواجهة أزمة مراكز الاتصال.
الخاتمة
إذا كنت مستعدًا لتحويل مركز الاتصال الخاص بك باستخدام الذكاء الاصطناعي، فلا تتردد في حجز عرض توضيحي الآن! يمكنك الاتصال بنا على (651)-285-3335 أو زيارة موقعنا .
استعد لتحويل ممارستك مع الذكاء الاصطناعي!
