Bloomfire ist eine leistungsfähige Softwareplattform, die in der Wissensverwaltung eine wichtige Rolle spielt. Die Plattform kombiniert die Integration von generativen KI-Funktionen mit Expertise im Change Management, um eine erfolgreiche Implementierung und Nutzung der Tools zu gewährleisten.
Die Kunden von Bloomfire berichten über zahlreiche Vorteile. So wurde beispielsweise die Einarbeitungszeit um 50 % reduziert und bei 64 % der Unternehmen wurde eine Verbesserung bei der datengestützten Entscheidungsfindung festgestellt. Zudem konnten 91 % der Fragen ohne Eskalation gelöst werden.
Ein wichtiges Merkmal von Bloomfire ist die AI-gestützte Unternehmenssuche und -entdeckung. Hier wird ein tiefes Indexieren aller Inhalte über mehrere Dateitypen und Speicherorte durchgeführt. Dadurch kann man schnell exakte Phrasen in Texten, Präsentationen, PDFs, Videos, Audios oder anderen Formaten finden. So kann die verlorene Zeit beim Durchsuchen von Unternehmensdatenbanken, Ablageordnern und ineffektiven Unternehmenssuchetools eingespart werden. Die automatische tiefe Indexierung aller Dokumente, Audios, Videos und Datenströme sowie die automatisch aufgefüllten Suchfeeds basierend auf Themen und Schlüsselwörtern erleichtern die Suche enorm.
Außerdem verfügt Bloomfire über AI-gestützte Autorentools. Diese helfen bei der Erstellung von AI-fertigem Daten und ermöglichen es, Inhalte effizient zu erstellen und zu verwalten.
Die Plattform bietet auch eine Vielzahl von Lösungen. Man kann die Macht des Wissens mit den umfassenden Lösungen von Bloomfire nutzen. Von der fortschrittlichen Wissensverwaltung bis hin zu handlungsfähigen Einblicken und exzellentem Kundensupport wird die Organisation darin unterstützt, Wissen als strategische Vorteil zu nutzen und so Wachstum und Innovation zu fördern.
In Bezug auf die Wissensverwaltung kann Bloomfire helfen, dass Wissen, Inhalte und Dokumente nicht mehr in Silos gefangen bleiben und in komplizierten Ordnerstrukturen verloren gehen. Die AI-Tools der Plattform ermöglichen es, kollektives Wissen zu finden, zu erstellen, zu kuratieren und zu verwalten auf einer sicheren und zuverlässigen Plattform.
Ferner kann Bloomfire als Forschungs- und Einblicksmaschine genutzt werden. Die Forschungstätigkeiten einer Firma stellen eine erhebliche Investition dar. Mit den AI-gestützten Tools von Bloomfire kann die Reichweite und der Einfluss der Einblicksgruppe verstärkt werden, sodass die Berichte auch für diejenigen Teams zugänglich sind, die sie benötigen.
Als Wissensbasis für das Kundensuccess-Team kann Bloomfire auch genutzt werden. Dadurch kann die beste Kundenerfahrung (CX) geliefert werden, indem das Team und die Kunden mit dem notwendigen Wissen für eine exzellente Kundenserviceleistung und verbesserte Erstkontaktlösungswerte versorgt werden.
Insgesamt hilft Bloomfire Unternehmen, Informationen zu finden, Einblicke zu gewinnen und den Wert ihres wichtigsten Wissens zu maximieren. Man kann eine Besprechung planen, eine selbstgesteuerte Tour machen oder Bloomfire in verschiedenen Konfigurationen in Aktion sehen und damit die Arbeit effizienter gestalten.
