Elixir Observability ist eine innovative Plattform, die speziell für die Überwachung und Analyse von KI-gestützten Sprachagenten entwickelt wurde. Mit Elixir können Entwickler und Unternehmen sicherstellen, dass ihre Sprachagenten in der Produktion zuverlässig und wie erwartet funktionieren. Die Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die es ermöglichen, realistische Testanrufe zu simulieren, Gespräche automatisch zu analysieren und Fehler zu identifizieren.
Ein zentrales Merkmal von Elixir ist die Möglichkeit, Probleme mit Audioausschnitten, Anruftranskripten und LLM-Spuren in einer einzigen Plattform zu debuggen. Dies ermöglicht es Benutzern, schnell und effizient auf Leistungsengpässe zu reagieren und die Qualität ihrer Sprachagenten kontinuierlich zu verbessern.
Elixir Observability bietet auch umfassende Überwachungs- und Analysetools, mit denen Anrufmetriken verfolgt und Fehler in großem Maßstab identifiziert werden können. Benutzer können die Leistung ihrer Agenten messen, einschließlich Unterbrechungen, Transkriptionsfehler, Werkzeugaufrufe und Benutzerfrustrationen. Darüber hinaus ermöglicht die Plattform die Erkennung von Anomalien in Echtzeit und sendet Slack-Benachrichtigungen für kritische Anliegen.
Mit Elixir können Benutzer auch ihren manuellen Überprüfungsprozess mit der automatischen Bewertung von Anrufen optimieren. Sie können spezifische Erfolgsmetriken und Bewertungskriterien für ihr Konversationssystem definieren und automatisch „schlechte“ Konversationen in eine manuelle Überprüfungswarteschlange einreihen. Dies ermöglicht es, menschliches Feedback in den Prozess einzubeziehen und die Genauigkeit der automatischen Bewertung zu verbessern.
Elixir Observability ist mit einer Vielzahl von KI-Stacks kompatibel, einschließlich LLM-Anbietern, Vektor-Datenbanken, Frameworks sowie Telefonie- und WebRTC-Diensten. Dies macht es zu einer vielseitigen Lösung für Unternehmen, die auf multimodale, audio-first Erlebnisse setzen.
