CSCopilot está diseñado para equipos B2B SaaS. Su objetivo es convertir las conversaciones con clientes en insights accionables. Tiene las siguientes características clave:
- Captura eficiente de retroalimentación, solicitudes de características, oportunidades de ingresos y seguimientos de reuniones, con opciones flexibles de captura.
- Automatización de tareas previas y posteriores a las llamadas, permitiendo que el equipo se enfoque en las relaciones con los clientes.
- Seguimiento de insights que analiza automáticamente la retroalimentación para impulsar decisiones de producto y el éxito del cliente.
- Extracción de inteligencia que permite obtener respuestas inmediatas a preguntas a través de conversaciones con AI.
Tiene diversos casos de uso: en equipos de desarrollo de software B2B SaaS para capturar y analizar solicitudes de características; en equipos de ventas B2B para identificar oportunidades de upselling o cross-selling; y en equipos de soporte técnico para rastrear riesgos de abandono de clientes. Además, se dan consejos avanzados: utilizar las opciones de captura flexibles según la reunión, revisar regularmente los insights y compartir regularmente los mismos entre el equipo de producto y el de ventas.
