Feedback Navigator es una solución innovadora diseñada para analizar los comentarios de los clientes utilizando inteligencia artificial. Esta plataforma permite a los usuarios importar datos de diversas fuentes, incluyendo plataformas como Trustpilot, Booking.com y Yelp, o mediante la carga de archivos CSV y el uso de su API. Con Feedback Navigator, es posible definir categorías personalizadas para detectar temas específicos en los comentarios, realizar análisis de sentimientos precisos utilizando modelos de lenguaje avanzados, y obtener una visión general de las solicitudes más comunes de los clientes.
Además, Feedback Navigator ofrece la posibilidad de crear flujos de trabajo personalizados que se activan automáticamente cuando se analiza una nueva reseña, y facilita la exportación de datos en formato CSV para análisis y visualizaciones personalizadas fuera de la plataforma. Esta herramienta es ideal para gerentes de propiedades, dueños de gimnasios, equipos de productos, gerentes de hoteles, consultores y dueños de restaurantes que buscan mejorar la satisfacción de sus clientes y tomar decisiones informadas basadas en los comentarios recibidos.
Feedback Navigator se ofrece bajo un modelo de precios flexible, que incluye una prueba gratuita con 100 créditos, así como planes de suscripción y paquetes de créditos únicos para satisfacer las necesidades de diferentes usuarios. Cada vez que se analiza un comentario de usuario, se consume un crédito, lo que permite a los usuarios controlar su gasto según su volumen de análisis.
