HelpLook se presenta como una solución integral para la gestión del conocimiento en línea, ofreciendo una plataforma que combina una avanzada base de conocimiento empresarial con un inteligente chatbot de preguntas y respuestas basado en IA. Esta herramienta está diseñada para ayudar a las empresas a gestionar eficientemente sus activos de conocimiento, facilitando la creación, edición y publicación de contenido de manera sencilla y eficaz.
Una de las características destacadas de HelpLook es su editor de artículos 'lo que ves es lo que obtienes', que soporta Markdown y permite la inserción fácil de imágenes y videos. Este editor no solo es intuitivo y fácil de usar, sino que también incluye atajos de teclado para aumentar la eficiencia en la edición. Además, soporta la colaboración en tiempo real, permitiendo que múltiples usuarios trabajen en el mismo documento simultáneamente, lo que facilita enormemente el trabajo en equipo.
HelpLook también ofrece una gestión avanzada de permisos y colaboración, integrando sistemas de gestión organizacional como Tencent WeCom para asegurar una colaboración sin fisuras entre los miembros del equipo. La configuración de permisos en el backend permite a los empleados participar eficientemente en la gestión y edición del conocimiento.
La plataforma incluye herramientas de análisis de datos visuales que generan informes en tiempo real, ofreciendo insights profundos sobre el comportamiento de búsqueda de los usuarios y el uso de la base de conocimiento. Estos datos son cruciales para optimizar la base de conocimiento y mejorar la experiencia del usuario.
Además, HelpLook se puede integrar fácilmente en sitios web, aplicaciones y mini programas, permitiendo a las empresas vincular su contenido de HelpLook o su chatbot de IA en múltiples canales. La seguridad de los datos es una prioridad para HelpLook, que cuenta con la certificación ISO/IEC 27001 para la gestión de la seguridad de la información y ofrece cifrado de transmisión TLS y aislamiento avanzado de datos.
Con su enfoque en la facilidad de uso, la colaboración eficiente y la seguridad de los datos, HelpLook se posiciona como una opción líder para las empresas que buscan optimizar su gestión del conocimiento y mejorar su servicio al cliente mediante soluciones de IA.
