Jochem es una solución innovadora diseñada para transformar la manera en que las empresas manejan las preguntas de sus clientes y empleados. Utilizando tecnología de inteligencia artificial, Jochem permite a los usuarios obtener respuestas precisas en cuestión de minutos, eliminando la necesidad de buscar a través de archivos y artículos. Esta herramienta no solo ahorra tiempo, sino que también mejora continuamente su base de conocimiento a través del aprendizaje automático.
Una de las características más destacadas de Jochem es su capacidad para conectar de manera fluida el conocimiento existente dentro de una organización. Cuando Jochem no puede encontrar una respuesta, inteligentemente empareja la pregunta con un experto dentro de la empresa, asegurando que solo se solicite ayuda humana cuando es absolutamente necesario. Este proceso no solo optimiza el tiempo de los empleados senior, sino que también captura nuevo conocimiento de los expertos, el cual es automáticamente añadido a la base de conocimiento para futuras consultas.
Además, Jochem ofrece un control completo sobre la actualización de la base de conocimiento, asegurando que cualquier adición o modificación sea aprobada antes de ser implementada. Esto elimina la dependencia de ciertos empleados y evita preguntas repetitivas a los expertos, mejorando así la eficiencia operativa.
Jochem está diseñado para integrarse fácilmente con las herramientas existentes de CX (Experiencia del Cliente), ofreciendo una solución que se adapta a las necesidades específicas de cada organización. Ya sea que se trate de preguntas de clientes o empleados, Jochem proporciona una manera eficiente y efectiva de manejar el conocimiento, asegurando que las empresas nunca se sientan perdidas en un laberinto de información.
