Khoros se destaca como una solución integral para la creación y gestión de comunidades en línea, ofreciendo un espacio seguro donde clientes y socios pueden conectarse, servirse a sí mismos y participar activamente en servicios y soporte. Con una infraestructura robusta, Khoros ha logrado posicionarse como un líder en el mercado, respaldado por estadísticas impresionantes: más de 300 de las comunidades más vibrantes del mundo confían en su plataforma, registrando 1.8 mil millones de visitas anuales a sitios comunitarios y generando un tráfico cuatro veces mayor que el de sus competidores.
La plataforma de Khoros no solo facilita la interacción entre usuarios, sino que también ofrece herramientas avanzadas para la automatización del servicio al cliente y la gestión de redes sociales, todo ello potenciado por inteligencia artificial. Esto permite a las empresas mejorar significativamente su soporte, reducir costos y ejecutar campañas multicanal de manera más eficiente.
Además, Khoros se enorgullece de su impacto tangible en los negocios, destacando ahorros anuales de $500 millones a través del autoservicio, un aumento de 2 a 5 veces en los ingresos provenientes de miembros comprometidos y una mejora del 25% en el Net Promoter Score (NPS) de los visitantes de la comunidad.
Con una amplia gama de recursos, guías y plantillas disponibles, Khoros no solo ofrece una plataforma tecnológica, sino también el conocimiento y la experiencia necesarios para construir comunidades de clase mundial. Su enfoque en la conexión humana a través de cada interacción digital ha sido reconocido con múltiples premios, consolidando su posición como un socio estratégico para marcas que buscan fortalecer su presencia en línea y fomentar relaciones significativas con sus audiencias.
