Numa se presenta como una herramienta revolucionaria en el sector de los concesionarios, aprovechando la inteligencia artificial generativa para transformar la manera en que los concesionarios interactúan con sus clientes y gestionan sus operaciones. Con Numa, los concesionarios pueden superar los desafíos comunes, como la mejora del Índice de Satisfacción del Cliente (CSI) y la optimización de la eficiencia del Centro de Desarrollo de Negocios (BDC).
Una de las características clave de Numa es su capacidad para capturar cada oportunidad de servicio y responder al 100% de las llamadas de los clientes, lo que permite a los concesionarios satisfacer la demanda sin necesidad de aumentar su personal. Además, Numa ofrece la posibilidad de configurar reglas personalizadas para enrutar y etiquetar conversaciones según las necesidades del cliente y los criterios del concesionario.
La tecnología de voz con IA generativa de Numa es pionera en la industria, permitiendo la automatización de la reserva de citas y la detección de la intención del cliente sin intervención humana. Esto no solo mejora la eficiencia del BDC, sino que también contribuye a construir una base de clientes leales y satisfechos.
Numa también se integra con los principales Sistemas de Gestión de Concesionarios (DMS), proporcionando a los equipos información en tiempo real sobre las actividades del DMS al comunicarse con los clientes. Esta integración permite ofrecer un servicio personalizado a escala, lo que distingue a los concesionarios que utilizan Numa de sus competidores.
En resumen, Numa es una solución integral que empodera a los concesionarios para mejorar su rendimiento, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar sus operaciones, todo ello gracias al poder de la inteligencia artificial generativa.
