VoiceLab

VoiceLab es una potente plataforma de inteligencia conversacional que ofrece una amplia gama de beneficios para las empresas. Su plataforma basada en datos ayuda a aumentar las tasas de conversión de ventas, generar ingresos y reducir los costos de servicio al cliente. Proporciona transcripciones en tiempo real con consejos automáticos para conversaciones en curso, lo que permite un análisis multidimensional de las conversaciones recogidas de todos los canales. Además, permite detectar intentos de fraude mediante biometría de voz pasiva y ofrece una búsqueda y filtrado intuitiva para una futura categorización. Su tecnología de reconocimiento automático del habla (ASR) transcribe y analiza las grabaciones de conversaciones, mientras que la tecnología de síntesis de voz a texto (TTS) proporciona una calidad realista a la voz sintética. El procesamiento del lenguaje natural (NLP) permite la gestión de la comunicación oral y escrita con humanos mediante el aprendizaje automático. VoiceLab también ofrece una mayor eficiencia y un fácil monitoreo, permitiendo a las empresas entender mejor las necesidades de los consumidores y mejorar el rendimiento de sus representantes y clientes.