Tagado: Plataforma Avanzada de Análisis de Retroalimentación del Cliente
Introducción
Tagado es una plataforma de inteligencia de datos de experiencia del cliente basada en IA, diseñada para proporcionar información procesable de alta resolución que alinea eficientemente a todos los equipos en torno a lo que los clientes quieren y necesitan. Su objetivo es aumentar la satisfacción, la retención y el crecimiento.
Características Principales
1. Inteligencia de Datos de Experiencia del Cliente
Tagado utiliza modelos de procesamiento de lenguaje natural (NLP) personalizados, aprendizaje automático (ML) y IA generativa para etiquetar, clasificar y monitorear datos de experiencia del cliente en tiempo real. Esto permite a las empresas obtener una visión granular de la experiencia del cliente.
2. Sistema de Etiquetado Unificado
La plataforma genera un sistema de etiquetado unificado para todos los comentarios de los clientes, permitiendo a las organizaciones clasificar automáticamente la retroalimentación o basarse en la estructura organizativa existente.
3. Monitoreo y Alertas Inteligentes
Tagado permite a los usuarios establecer alertas y monitorear eventos, lo que ayuda a las empresas a mantenerse al tanto de las tendencias significativas en la retroalimentación de los clientes.
4. Integraciones Sin Problemas
La plataforma se integra fácilmente con todos los canales de retroalimentación, tanto internos como externos, garantizando que la información relevante esté siempre disponible.
Casos de Uso
- Profesionales de Operaciones: Reciben alertas instantáneas sobre tendencias significativas en los datos de retroalimentación de los clientes.
- Profesionales de Servicio al Cliente: Se benefician de un flujo constante de información cualitativa en tiempo real.
- Profesionales de Experiencia del Cliente: Extraen instantáneamente información procesable de sus datos de experiencia del cliente.
Seguridad de Datos
Tagado se compromete a ofrecer soluciones de seguridad de nivel empresarial, asegurando que no se almacenen datos sensibles y que se respeten todas las configuraciones de permisos existentes.
Conclusión
En un mundo donde la retroalimentación del cliente es crucial, Tagado se presenta como una herramienta indispensable para cualquier organización que busque mejorar su experiencia del cliente.
