Tagado es una plataforma de inteligencia de datos de experiencia de cliente impulsada por IA que ofrece una solución integral para las empresas. Mediante el uso de modelos NLP personalizados, ML avanzado y Generative AI, la plataforma Tagado etiqueta, clasifica y monitoriza automáticamente los datos de experiencia de cliente internos y públicos en tiempo real. Esto permite agrupar la información en inteligencia granular que sirve a equipos como CX, producto, servicio, operaciones y negocios.
La plataforma proporciona insights de alta resolución que permiten tener una visión completa de la experiencia del cliente a través de todas las fuentes de datos. Esto ayuda a mejorar la satisfacción, retención y lealtad del cliente al democratizar los comentarios de los clientes y hacerlos disponibles para todos dentro de la organización.
Con Tagado, se puede generar un sistema de etiquetado unificado para todos los comentarios de los clientes, ya sea basado en la estructura de la organización o dejando que la plataforma de Tagado lo clasifique automáticamente. Además, se pueden utilizar diferentes niveles de categorización para profundizar en los datos, generar informes inteligentes, establecer alertas y monitorizar por eventos para mantenerse al día.
La plataforma también se integra sin problemas con todos los canales de feedback, tanto internos como externos. Además, el equipo de Tagado se dedica a crear soluciones de seguridad de nivel empresarial, garantizando la privacidad de los datos y respetando siempre los ajustes de permiso existentes.
