Vox representa un avance significativo en la tecnología de agentes de voz con inteligencia artificial, ofreciendo una experiencia indistinguible de la interacción humana. Este agente está específicamente diseñado para optimizar las operaciones de ventas y soporte, permitiendo a las empresas cerrar más negocios y manejar un mayor volumen de consultas de servicio al cliente con un toque humano.
Especialmente construido para prestamistas hipotecarios, Vox acelera la conversión de leads, simplifica el proceso de precalificación y se integra sin problemas con los sistemas existentes. En la competitiva industria hipotecaria, donde la velocidad es crucial, Vox garantiza que los leads en línea sean contactados en milisegundos, proporcionando una experiencia humana mientras precalifica a los prestatarios y los transfiere a los oficiales de préstamo en cuestión de segundos.
Entre sus características destacadas se incluyen la capacidad de alcanzar prospectos por teléfono en milisegundos, mantenerlos comprometidos con un chat de apariencia humana hasta que sean atendidos por un oficial de préstamos, y reducir las llamadas abandonadas mediante transferencias cálidas, aumentando así la conversión de leads. Además, Vox puede programar reuniones, demos, presentaciones y citas, tanto entrantes como salientes, precalificar leads de manera eficiente, enriquecer el conjunto de datos de los clientes para mejorar las experiencias y agilizar los negocios, actuar como agente de ventas y servicio al cliente, y funcionar como asistente personal gestionando llamadas, citas y calendarios.
Detrás de Vox está Symphonia, la plataforma propietaria de inteligencia conversacional de Marr Labs, que potencia al agente de voz con capacidades robustas y a prueba de fallos. ML Turbo, el núcleo de la inteligencia conversacional de Vox, ofrece una sofisticación sin precedentes en la escucha, permitiendo conversaciones naturales sin demora. ML Reason, por su parte, es un modelo de lenguaje grande altamente personalizado que permite a Vox sumergirse en la base de conocimiento de la empresa y especializarse rápidamente en áreas como ventas, soporte y programación.
El equipo detrás de Vox incluye a Dave Grannan, Han Shu y Ghinwa F. Choueiter, pioneros en tecnología de voz y reconocimiento de habla, con una trayectoria que incluye el desarrollo de tecnologías revolucionarias en empresas como Vlingo, que alimentó a Siri y al competidor de Samsung, S-Voice. Su reunión marca el inicio de un nuevo capítulo en su colaboración innovadora, aprovechando los modelos de lenguaje grandes maduros para llevar la tecnología de voz al siguiente nivel.
