Jochem est une plateforme innovante qui utilise l'intelligence artificielle pour transformer la manière dont les entreprises gèrent les connaissances et répondent aux questions. En intégrant Jochem dans votre environnement de travail, vous pouvez automatiser les réponses aux questions fréquentes des clients et des employés, réduisant ainsi le temps passé à rechercher des informations dans des fichiers et des articles.
L'un des avantages clés de Jochem est sa capacité à connecter de manière transparente vos bases de connaissances, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin sans se perdre dans un labyrinthe de données. De plus, Jochem est conçu pour apprendre continuellement, capturant de nouvelles connaissances à partir des interactions avec les experts et les intégrant dans la base de connaissances après approbation.
Dans les cas où Jochem ne peut pas trouver de réponse immédiate, il utilise un système de correspondance intelligent pour rediriger la question vers l'expert approprié au sein de l'entreprise. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi de réduire la dépendance à l'égard de certains employés pour les réponses aux questions répétitives.
Jochem est également compatible avec divers systèmes et outils de gestion de la relation client (CX), offrant des réponses suggérées, des résumés et des catégorisations pour les questions reçues via chat, e-mail et voix. Avec des certifications ISO 27001 et une conformité GDPR, Jochem assure la sécurité et la confidentialité de vos informations internes.
En résumé, Jochem est une solution tout-en-un pour les entreprises cherchant à améliorer l'efficacité de leur gestion des connaissances, à réduire les temps de traitement des appels et à améliorer la satisfaction des clients et des employés grâce à des réponses rapides et précises.
