Khoros se distingue comme une solution logicielle de pointe conçue pour créer et gérer des communautés en ligne vibrantes. Avec une approche centrée sur l'utilisateur, Khoros permet aux entreprises de connecter leurs clients et partenaires dans un espace sécurisé, favorisant ainsi l'entraide, l'engagement et le support. La plateforme se targue de soutenir plus de 300 des communautés les plus dynamiques au monde, enregistrant 1,8 milliard de visites sur les sites communautaires chaque année. Ce trafic est quatre fois supérieur à celui de ses concurrents, témoignant de l'efficacité et de l'attractivité des communautés Khoros.
Les avantages de Khoros ne se limitent pas à la création de communautés. La plateforme offre également des solutions de service client automatisées et alimentées par l'IA, permettant aux entreprises de fournir un support omnicanal fluide et disponible 24h/24. De plus, Khoros simplifie la gestion des médias sociaux pour les grandes marques, en centralisant les comptes, campagnes et équipes dans un seul endroit pour une exécution plus rapide et sans risque des campagnes cross-canal.
Les résultats parlent d'eux-mêmes : les communautés Khoros ont permis à leurs membres d'économiser 500 millions de dollars par an grâce au self-service, de générer 2 à 5 fois plus de revenus grâce à des membres engagés, et d'augmenter le Net Promoter Score (NPS) de 25% parmi les visiteurs des communautés. Avec Khoros, les entreprises peuvent non seulement construire des communautés de classe mondiale plus rapidement et avec moins de ressources, mais aussi transformer ces communautés en un levier puissant pour le service client, le marketing et l'engagement des clients.
