Numa est une plateforme d'intelligence artificielle conçue spécifiquement pour les concessionnaires automobiles, visant à révolutionner la manière dont ils interagissent avec leurs clients et gèrent leurs opérations quotidiennes. En exploitant la puissance de l'IA générative, Numa permet aux concessionnaires de capturer chaque opportunité de vente, de répondre à 100% des appels clients et de répondre à la demande des clients à grande échelle sans augmenter le nombre d'employés.
L'une des caractéristiques clés de Numa est sa capacité à automatiser la prise de rendez-vous grâce à la première technologie d'IA générative pour la voix dans l'industrie. Cette technologie permet de répondre à chaque appel entrant, de détecter l'intention du client et de planifier des rendez-vous sans aucune intervention humaine, améliorant ainsi l'efficacité du centre de contact (BDC).
Numa aide également les concessionnaires à se démarquer en matière de service après-vente en augmentant la satisfaction client (CSI) grâce à des mises à jour automatisées de l'état des véhicules. Ces mises à jour non seulement ravissent les clients, mais réduisent également la charge de travail des conseillers de service et maximisent l'efficacité à travers l'organisation de service.
En intégrant des systèmes de gestion de concessionnaires (DMS) leaders du marché, Numa permet à votre équipe de fournir un service personnalisé à grande échelle. Les employés ont accès à l'activité en direct du DMS lorsqu'ils communiquent et interagissent avec les clients, ce qui améliore l'engagement et la satisfaction client.
Numa est plus qu'un simple outil; c'est un partenaire stratégique pour les concessionnaires qui cherchent à transformer leurs opérations et à créer une base de fans fidèles. Avec Numa, chaque client se sent comme une priorité absolue, éliminant les musiques d'attente et les messages vocaux sans réponse.
