Salesforce Commerce Cloud se positionne comme une solution de commerce électronique de pointe, intégrant des technologies d'intelligence artificielle pour offrir des expériences client personnalisées et efficaces. Cette plateforme permet aux entreprises de gérer leurs opérations de commerce électronique de manière fluide, en connectant les données clients, les processus de vente et les stratégies marketing dans un écosystème unifié.
Avec Salesforce Commerce Cloud, les entreprises peuvent exploiter des données unifiées pour personnaliser les promotions, optimiser la croissance du panier avec des offres groupées et automatiser des tâches telles que les alertes de réapprovisionnement et la gestion des cas de service. La plateforme offre également des options de vitrine numérique flexibles pour les entreprises B2C, B2B et DTC, permettant une mise en place rapide et une évolutivité facile grâce à des outils marchands intuitifs.
L'IA conversationnelle de Salesforce Commerce Cloud permet aux équipes de marchandisage de rationaliser les tâches et de stimuler la croissance, de la configuration du site aux descriptions de produits et à un concierge numérique pour le shopping personnel. Pour les clients, cette technologie élève l'expérience d'achat en ligne avec un concierge numérique qui guide les recherches, offre des recommandations de produits personnalisées et assiste avec les mises à jour de statut de commande.
En outre, Salesforce Commerce Cloud simplifie la gestion des commandes distribuées pour des livraisons fluides et transparentes, et redéfinit les expériences en magasin avec une solution de point de vente moderne. La plateforme est soutenue par une infrastructure robuste avec un taux de disponibilité historique de 99,99%, assurant une fiabilité et une performance optimales pour les entreprises de toutes tailles.
En résumé, Salesforce Commerce Cloud est une solution complète pour les entreprises cherchant à transformer leur parcours de commerce électronique, en offrant des outils puissants pour augmenter les ventes et renforcer les relations clients à chaque point de contact.
