Senso.ai se distingue comme une plateforme innovante qui exploite l'intelligence artificielle pour transformer les politiques et procédures non structurées en un format cohérent et facile à gérer. Cette transformation permet aux institutions financières, en particulier aux coopératives de crédit, d'améliorer l'efficacité des approbations de prêts, des opérations quotidiennes et de la formation du personnel. En quelques semaines seulement, les utilisateurs de Senso.ai peuvent constater une amélioration significative de l'alignement et de l'efficacité opérationnelle, le tout adapté aux normes de l'industrie.
L'une des caractéristiques clés de Senso.ai est sa capacité à identifier instantanément les écarts dans les politiques, les procédures, les guides utilisateur et les SOP (procédures opérationnelles standard). Cette fonctionnalité permet aux organisations de corriger rapidement les incohérences et d'améliorer la qualité des connaissances disponibles pour leur personnel. Par exemple, lors de l'analyse des problèmes de connexion, des prêts SBA et des émotions liées aux services clients, Senso.ai a identifié des écarts de qualité significatifs, offrant ainsi une opportunité d'amélioration immédiate.
En plus d'améliorer la qualité des connaissances, Senso.ai aide également à améliorer les performances du personnel en identifiant des moyens d'améliorer le sentiment, le temps de traitement et les taux de résolution à travers les canaux de vente et de support. La plateforme génère du contenu structuré pour automatiser les flux de travail et réduire les tâches fastidieuses, permettant ainsi aux employés de se concentrer sur des activités à plus forte valeur ajoutée.
Senso.ai permet également de définir et de déployer des agents spécialisés avec des collections de connaissances et des scripts de style pour combler les lacunes dans les flux de travail. Ces agents multi-actions sont conçus pour répondre à des besoins spécifiques, tels que les problèmes de connexion par carte de crédit, les demandes de renseignements sur les prêts, les émotions liées aux services clients et les ouvertures de nouveaux comptes.
Les succès obtenus par Senso.ai sont nombreux, comme en témoignent les histoires de réussite partagées par les utilisateurs. Par exemple, un réseau de coopératives de crédit a constaté une amélioration significative de l'efficacité dans la gestion des requêtes des membres grâce à l'utilisation de données comportementales. Les membres du personnel peuvent désormais fournir des réponses en quelques secondes, ce qui représente un changement majeur en termes de satisfaction des membres.
En conclusion, Senso.ai est une solution puissante pour les organisations cherchant à améliorer leur efficacité opérationnelle grâce à l'intelligence artificielle. Avec ses fonctionnalités innovantes et son engagement envers l'amélioration continue, Senso.ai est en train de redéfinir la manière dont les institutions financières gèrent leurs opérations et interagissent avec leurs membres.
