Verity, anciennement connu sous le nom de Coach, révolutionne le coaching des ventes grâce à l'intelligence artificielle. Cette plateforme analyse automatiquement chaque appel téléphonique pour fournir des scores et des retours en temps réel, permettant aux équipes de vente d'identifier rapidement leurs forces et faiblesses. Avec Verity, les managers peuvent voir qui suit le playbook, comment l'améliorer, et ce qui distingue les meilleurs vendeurs.
La mise en place de grilles d'évaluation personnalisées est simplifiée grâce à une bibliothèque de modèles pour les principales méthodologies de vente comme MEDDIC, SPICED, et SPIN. Verity écoute chaque appel pour remplir ces grilles et partager des retours constructifs avec les représentants, tout comme le ferait un manager.
L'un des avantages clés de Verity est sa capacité à identifier instantanément les domaines à améliorer pour chaque représentant, offrant un coaching personnalisé basé sur leurs besoins spécifiques. De plus, la plateforme permet de découvrir ce qui distingue les meilleurs vendeurs, aidant ainsi à mettre à jour le playbook et à reproduire les comportements clés à travers l'équipe.
Intégré avec les outils existants, Verity s'interface avec tous les systèmes de numérotation, de conférence vidéo, de centre de contact et d'intelligence conversationnelle pour maximiser l'analyse des appels. Les résultats parlent d'eux-mêmes : 100% des enregistrements d'appels sont visualisés et notés, avec une économie de 90% en temps et coûts d'écoute, une adoption à 100% du playbook, une augmentation de 28% des taux de réussite des ventes, et une rétention des employés améliorée de 11%.
Verity utilise des modèles de langage avancés pour comprendre le contexte des appels, offrant ainsi un retour objectif et cohérent, et permettant de comparer les performances des vendeurs et de voir les tendances au fil du temps. Cette approche contraste avec les outils traditionnels d'intelligence conversationnelle, qui nécessitent souvent une écoute manuelle des appels pour comprendre le contexte, retardant ainsi le retour et introduisant des biais.
En résumé, Verity est une plateforme de performance commerciale qui augmente les revenus par représentant grâce à une formation commerciale ciblée, automatisée par l'IA.
