ConvoZen.AI: कुछ अलग AI-संचालित बातचीत इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म
ConvoZen.AI एक बेहतरीन AI-संचालित बातचीत इंटेलिजेंस प्लेटफॉर्म है। यह आपको कुछ ख़ास फीचर्स देता है:
- ग्राहक समझ: कॉल्स, चैट्स और मीटिंग्स को AI के माध्यम से समझा सकें, और आपके ग्राहक ज्ञान के लिए एक एकल स्रोत बना सकें।
- AI टिकट राउटिंग: प्रोस्पेक्ट स्कोरिंग और सेल्स रिजेक्शन समझ के साथ कन्टैक्ट सेंटर को मजबूत कर सकें।
- ऑटोमेटेड क्वालिटी आश्वासन: प्रत्येक ग्राहक बातचीत में क्वालिटी आश्वासन और कॉम्प्लायंस मॉनिटरिंग को स्वचालित कर सकें।
- एजेंट और कॉल स्कोरिंग: आपके विशेष व्यवसाय लक्ष्यों के अनुसार प्रत्येक बातचीत का मूल्यांकन कर सकें।
- वायलेशन ट्रैकिंग: आपके एजेंटों द्वारा किए गए वायलेशन को मॉनिटर और फ्लैग कर सकें।
- ऑडिट कोपिलट: आपके मौजूदा मैनुअल ऑडिट वर्कफ्लो को ConvoZen में एकीकृत कर सकें।
- एजेंट असिस्ट: आपके एजेंटों को पिछले बातचीतों के सार और ग्राहक मूड की समझ के साथ बेहतर पिचेस देने में मदद कर सकें।
- डेवलपर्स किट: लाइव कॉल्स से कार्यात्मक समझ प्राप्त करने के लिए आसानी से एकीकृत कर सकें।
- मल्टिलिंगुअल ट्रांसक्रिप्शन: 8+ भी भी भाषाओं और डायलेक्ट्स में कॉल्स को ट्रांसक्रिप्ट और सार कर सकें।
- मीटिंग असिस्ट: लाइव कॉल्स के दौरान आपके एजेंटों को रियल-टाइम मदद प्रदान कर सकें।
- वॉइस बॉट: ग्राहकों के साथ प्राकृतिक रूप से बात करने वाले मानव-जैसे वर्चुअल असिस्टेंट्स का निर्माण कर सकें। ConvoZen.AI आपके टीम के हर सदस्य के लिए सहायक है। यह सेल्स, समर्पण और सेविंग सहित ग्राहक-मुख्य टीमों के व्यवसाय उत्पादन को बढ़ाता है। यह सेल्स राजस्व को बढ़ाता है, एजेंट प्रदर्शन को बेहतर बनाता है और एक शानदार ग्राहक अनुभव प्रदान करता है। यह समर्पण को मजबूत करता है और ग्राहक संतुष्टि और रिटेन्शन को बढ़ाता है। यह कॉम्प्लायंस को कम करता है और ग्राहक बातचीतों के पूरी तरह से ऑडिटेबल ट्रेल के साथ जोखिम को कम करता है।