Enterpret: 고객 피드백을 제품 성장으로 전환하는 솔루션

Enterpret는 고객 지능의 미래를 구축하기 위한 강력한 도구입니다. 이 플랫폼은 자동으로 비구조화된 고객 피드백을 통합하고 적응형 AI 모델을 구축하여 정확하고 세밀한 인사이트를 제공합니다. 이를 통해 회사는 고객이 사랑하는 제품을 만들고 수익을 창출할 수 있습니다.

중앙 집중화: 수시간 내에 고객 피드백을 통합하고 정리할 수 있어, Canva와 같은 회사에서도 수백만 개의 피드백 기록을 즉시 연결할 수 있습니다.

인사이트 발견: 전반적인 감정과 사용자의 말을 이해할 수 있도록 돕습니다. Notion과 같은 회사는 70% 더 빠르게 인사이트를 얻을 수 있습니다.

확실한 제품 전략: Apollo와 같은 회사는 피드백을 사용하여 9배 성장할 수 있도록 도와주는 Enterpret를 통해 영향력 있는 20%에 집중할 수 있습니다.

코파일럿: Descript와 같은 회사는 Enterpret의 도움으로 실시간 고객 인사이트를 얻을 수 있으며, 피드백을 한 번의 클릭으로 압축할 수 있어 많은 시간을 절약할 수 있습니다.

제품: 비구조화된 피드백을 실행 가능한 인사이트로 변환하여 고객의 고통을 해결하고 제품을 만들어 수익과 유지율을 높일 수 있습니다.

고객 경험: 지원 티켓을 줄이고 이탈률을 낮추며 잊을 수 없는 경험을 제공하여 CX 팀이 모든 상호작용을 비즈니스 성장으로 전환할 수 있도록 합니다.

고객의 목소리: 모든 결정을 고객 중심으로 하여 충성도를 높이고 만족도를 높이며 가장 중요한 것을 우선시할 수 있는 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다.

리더십: 고객 및 제품 인사이트로 성장을 촉진하고 팀을 하나의 진실로 통합하여 기회를 포착하고 가장 큰 도전에 대처할 수 있습니다.

통합: 모든 피드백 채널과 직접 통합할 수 있으며 CSV 임포터 또는 API를 활용할 수 있습니다.

보안: 규모에 맞춘 엔터프라이즈급 보안으로 SOC-2 Type II 인증, 침투 테스트 및 정기적인 취약성 검사를 수행하며 VPC 뒤에 호스팅되고 데이터는 저장 및 전송 시 암호화됩니다.

Vimeo의 고객 지원 담당자 Nir Ben Ari는 Enterpret의 직관적인 UI와 원활한 데이터 통합을 선택한 이유로 언급하며, 모든 소스를 통합하여 심층적이고 다층적인 인사이트를 생성할 수 있다고 말합니다. 또한 Enterpret 팀은 원활한 온보딩 경험을 제공하고 데이터 섭취 빈도를 높여 실시간 경고를 제공합니다. 우리가 얻은 인사이트는 이미 우리 조직 전반에 유의미한 변화를 가져오고 있으며, 그들의 신속한 지원과 협업적인 접근 방식은 매우 귀중합니다.