Freshworks: कस्टमर सर्विस, IT और सेल्स के लिए स्मार्ट सॉल्यूशंस

Freshworks ने कस्टमर सर्विस, IT और सेल्स को मैनेज करने का तरीका बदल दिया है। इसके Freddy AI Agent के साथ, Freshworks 24/7 ऑटोनॉमस सर्विस ऑफर करता है जो कस्टमर इंटरैक्शन और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को बढ़ाता है।

Freshworks की खास बातें

1. Freddy AI Agent: ये AI एजेंट हमेशा ऑन रहता है, कस्टमर के सवालों का तुरंत जवाब देता है, जिससे सपोर्ट हमेशा उपलब्ध रहता है। ये जनरेटिव AI का इस्तेमाल करके इंटरैक्शन की क्वालिटी को बढ़ाता है, जिससे बातचीत और भी मजेदार और आकर्षक हो जाती है।

2. Freshdesk: एक यूनिफाइड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म जो कस्टमर के सवालों को अलग-अलग चैनलों पर मैनेज करना आसान बनाता है। ये आपके बिजनेस के साथ स्केल करता है, जिससे कस्टमर सर्विस की एफिशिएंसी बनी रहती है।

3. Freshservice: ये टूल IT सर्विस मैनेजमेंट को मॉडर्न बनाता है, एक इंट्यूटिव इंटरफेस और पूरी तरह से इंटीग्रेटेड सिस्टम के साथ, जिससे IT टीमें ऑपरेशंस को सरल बना सकती हैं।

4. Freshsales: एक पावरफुल CRM सॉल्यूशन जो रिपिटिटिव टास्क को ऑटोमेट करता है, जिससे सेल्स टीमें डील क्लोज करने पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं।

5. Freshmarketer: ये मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल बिजनेस को उनके पसंदीदा चैनलों के जरिए कस्टमर्स को अट्रैक्ट, एंगेज और नर्चर करने में मदद करता है।

यूज़ केस

• कस्टमर सपोर्ट: कंपनियां Freddy AI Agent का इस्तेमाल करके कस्टमर के सवालों का तेजी से और क्वालिटी के साथ जवाब दे सकती हैं, जिससे रिस्पॉन्स टाइम काफी कम हो जाता है।
• सेल्स ऑप्टिमाइजेशन: Freshsales सेल्स टीमों को लीड्स को बेहतर तरीके से मैनेज करने में मदद करता है, जिससे कोई भी मौका हाथ से नहीं निकलता।
• IT मैनेजमेंट: Freshservice IT टीमों को इन्सिडेंट्स को जल्दी और एफिशिएंटली सॉल्व करने के लिए टूल्स प्रदान करता है, जिससे डाउनटाइम कम होता है और यूजर सैटिस्फैक्शन बढ़ता है।

प्राइसिंग

Freshworks विभिन्न बिजनेस की जरूरतों के अनुसार कई प्राइसिंग प्लान्स ऑफर करता है, स्टार्टअप से लेकर बड़े एंटरप्राइजेज तक। वे यूज़र्स को प्लेटफॉर्म की क्षमताओं का अनुभव करने के लिए 14-दिन का फ्री ट्रायल भी देते हैं।

दूसरे टूल्स के साथ तुलना

जब पारंपरिक कस्टमर सर्विस प्लेटफार्मों से तुलना की जाती है, तो Freshworks अपने AI टेक्नोलॉजी के इंटीग्रेशन के कारण अलग दिखता है, जो यूजर एक्सपीरियंस और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को बढ़ाता है। कई प्रतियोगियों की तुलना में, Freshworks एक व्यापक टूल्स का सूट प्रदान करता है जो कस्टमर सर्विस, IT और सेल्स को एक ही प्लेटफॉर्म पर कवर करता है।

Freshworks का उपयोग करने के लिए एडवांस टिप्स

• AI इनसाइट्स का लाभ उठाएं: Freshworks द्वारा प्रदान किए गए एनालिटिक्स का उपयोग करके कस्टमर के बिहेवियर और प्रेफरेंस के बारे में जानकारी प्राप्त करें, जिससे आप अधिक पर्सनलाइज्ड सर्विस दे सकें।
• मौजूदा टूल्स के साथ इंटीग्रेट करें: Freshworks को विभिन्न थर्ड-पार्टी एप्लिकेशन्स के साथ इंटीग्रेट किया जा सकता है, जिससे इसकी कार्यक्षमता बढ़ती है और वर्कफ़्लो में सहजता आती है।

निष्कर्ष

Freshworks सिर्फ एक टूल नहीं है; यह एक व्यापक समाधान है जो बिजनेस को कस्टमर सर्विस को बढ़ाने, IT ऑपरेशंस को सरल बनाने और सेल्स प्रोसेस को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करता है। इसके AI-संचालित फीचर्स के साथ, यह बाजार में एक लीडर के रूप में खुद को स्थापित करता है, जो दुनिया भर में 68,000 से अधिक बिजनेस को स्मार्ट तरीके से काम करने में मदद करता है। आज ही अपना फ्री ट्रायल शुरू करें और देखें कि Freshworks आपके संगठन में क्या बदलाव ला सकता है।