Helpshift: AI-प्रथम कस्टमर सर्विस प्लेटफॉर्म
परिचय
आज के डिजिटल युग में, कस्टमर सर्विस का महत्व बहुत ज्यादा है। Helpshift एक ऐसा AI-प्रथम कस्टमर सर्विस प्लेटफॉर्म है जो मानव सहयोग को एडवांस टेक्नोलॉजी के साथ मिलाकर एक बेहतरीन कस्टमर एक्सपीरियंस सुनिश्चित करता है।
मुख्य विशेषताएँ
- AI और ऑटोमेशन: Helpshift नियमित पूछताछ को ऑटोमेट करके सपोर्ट टीम को जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देता है।
- यूनिफाइड डैशबोर्ड: प्लेटफॉर्म एक व्यापक डैशबोर्ड प्रदान करता है जो सभी कस्टमर इंटरैक्शन को समेकित करता है, जिससे सपोर्ट एजेंट्स को क्वेरी प्रबंधित करना आसान हो जाता है।
- सेल्फ-हेल्प विकल्प: गाइडेड सेल्फ-हेल्प रिसोर्सेज के साथ, ग्राहक जल्दी से समाधान खोज सकते हैं, जिससे सीधे सपोर्ट की आवश्यकता कम हो जाती है।
- मल्टी-चैनल मैसेजिंग: ग्राहकों के साथ विभिन्न चैनलों के माध्यम से जुड़ें, जैसे कि चैट, ईमेल और सोशल मीडिया, यह सुनिश्चित करते हुए कि वे अपनी पसंद के तरीके से संपर्क कर सकें।
उपयोग के मामले
- गेमिंग उद्योग: SYBO जैसी कंपनियों ने Helpshift का उपयोग करके अपने प्लेयर सपोर्ट को स्ट्रीमलाइन किया है, जिससे उन्हें इन-हाउस जर्नी बनाने की अनुमति मिलती है जो कस्टमर एक्सपीरियंस को बढ़ाती है।
- हॉस्पिटैलिटी: रेड प्लैनेट ने Helpshift की चैट सुविधा के माध्यम से मेहमानों के साथ इंटरैक्शन को बेहतर बनाया है, जिससे बेहतर होटल रिव्यू और कस्टमर संतोष प्राप्त हुआ है।
मूल्य निर्धारण
Helpshift विभिन्न व्यावसायिक जरूरतों के अनुसार लचीले मूल्य निर्धारण योजनाएँ प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी आकार की कंपनियाँ इसके सेवाओं का लाभ उठा सकें।
तुलना
अन्य कस्टमर सर्विस प्लेटफार्मों की तुलना में, Helpshift का AI और मानव सपोर्ट का अनोखा मिश्रण इसे अलग बनाता है। इसकी ऑटोमेशन और उपयोग में आसानी पर ध्यान केंद्रित करना इसे कई व्यवसायों के लिए पसंदीदा बनाता है।
उन्नत सुझाव
- एनालिटिक्स का उपयोग करें: Helpshift के एनालिटिक्स टूल्स का उपयोग करके ग्राहक व्यवहार पर अंतर्दृष्टि प्राप्त करें और सेवा रणनीतियों में सुधार करें।
- सहजता से एकीकृत करें: Helpshift को मौजूदा टूल्स के साथ कनेक्ट करें ताकि एक समग्र सपोर्ट इकोसिस्टम बनाया जा सके।
निष्कर्ष
Helpshift अपने AI-प्रथम दृष्टिकोण के साथ कस्टमर सर्विस में क्रांति ला रहा है, जिससे यह उन व्यवसायों के लिए एक अनिवार्य उपकरण बन जाता है जो कस्टमर एंगेजमेंट और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को बढ़ाना चाहते हैं। इसके मजबूत फीचर्स और विभिन्न उद्योगों में सिद्ध सफलता के साथ, Helpshift कस्टमर सर्विस स्पेस में एक लीडर है।
संसाधन
अधिक जानकारी के लिए, पर जाएँ।
