Inbenta: AI के साथ कस्टमर सपोर्ट को बदलें
Inbenta एक लीडिंग AI प्लेटफॉर्म है जो कस्टमर सपोर्ट को रिवोल्यूशनाइज़ करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। यह प्लेटफॉर्म ऑटोमेटेड कन्वर्सेशनल एक्सपीरियंस के जरिए बिज़नेस को बेहतर बनाता है। इंसान जैसे इंटरैक्शन बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हुए, Inbenta कंपनियों को कस्टमर सैटिस्फैक्शन बढ़ाने और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करता है।
मुख्य विशेषताएँ
- उच्च सटीकता: Inbenta का ब्लेंडेड AI 99% से अधिक सटीकता के साथ कन्वर्सेशनल रिस्पॉन्स देता है, जिससे यूजर्स का विश्वास बढ़ता है और डिजिटल एजेंट्स का उपयोग बढ़ता है।
- सेल्फ-सर्विस कैपेबिलिटीज: प्लेटफॉर्म 90% से अधिक सेल्फ-सर्विस रेट को सपोर्ट करता है, जिससे कस्टमर्स को खुद से समाधान खोजने का मौका मिलता है।
- ओम्नीचैनल सपोर्ट: विभिन्न चैनलों जैसे सोशल मीडिया, मैसेजिंग ऐप्स और CRMs के माध्यम से कस्टमर्स के साथ जुड़ें, जिससे एक सहज अनुभव सुनिश्चित होता है।
उपयोग के मामले
Inbenta विभिन्न सेक्टर्स के लिए कस्टम समाधान प्रदान करता है, जैसे:
- कस्टमर एक्सपीरियंस: तुरंत उत्तर देकर संतोष बढ़ाएं, जो भी कम्युनिकेशन तरीका पसंद हो।
- कर्मचारी सेवाएँ: आंतरिक प्रक्रियाओं को सरल बनाएं और कर्मचारी जुड़ाव में सुधार करें।
- मार्केटिंग और बिक्री: AI का उपयोग करके कन्वर्ज़न और कस्टमर लॉयल्टी को बढ़ावा दें।
मूल्य निर्धारण
Inbenta विभिन्न आकारों के व्यवसायों के लिए लचीले मूल्य निर्धारण मॉडल प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर कोई उन्नत AI समाधानों का लाभ उठा सके।
तुलना
पारंपरिक कस्टमर सर्विस तरीकों की तुलना में, Inbenta सेवा वृद्धि और लागत को काफी कम करता है, जबकि कुल मिलाकर कस्टमर सैटिस्फैक्शन में सुधार करता है। उदाहरण के लिए, OPPLUS ने Inbenta के समाधान लागू करने के बाद 84% की कमी की।
एडवांस टिप्स
Inbenta के लाभों को अधिकतम करने के लिए, व्यवसायों को चाहिए:
- नॉलेज बेस को नियमित रूप से अपडेट करें ताकि सटीकता बनी रहे।
- कस्टमर बिहेवियर और प्रेफरेंस को समझने के लिए एनालिटिक्स का उपयोग करें।
- एक समग्र वर्कफ़्लो के लिए Inbenta को मौजूदा टूल्स के साथ इंटीग्रेट करें।
निष्कर्ष
Inbenta AI स्पेस में एक पायनियर के रूप में उभरता है, व्यवसायों को वैल्यू-ड्रिवन समाधानों को लागू करने के लिए आवश्यक टूल्स प्रदान करता है, जबकि कस्टमर इंटरैक्शन पर नियंत्रण बनाए रखता है। एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड और नवाचार के प्रति प्रतिबद्धता के साथ, Inbenta उन व्यवसायों के लिए आदर्श साथी है जो अपने कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशंस को बेहतर बनाना चाहते हैं।
अधिक जानकारी के लिए, ।
