Numa: AI के साथ डीलरशिप को एक नया आयाम

Numa एक ऐसा AI-संचालित उपकरण है जो डीलरशिप के क्षेत्र में काम करने वाले लोगों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है। यह डीलरशिप के प्रदर्शन को सुपरचार्ज करता है, ग्राहकों को विशेष अनुभव प्रदान करता है और अपने कर्मचारियों को भी उत्कृष्ट अनुभव देने की क्षमता प्रदान करता है।

मुख्य विशेषताएँ

ग्राहक संचार में सुधार

Numa, वाणिज्यिक क्षेत्र के लिए पहला जनरेटिव AI-संचालित वॉयस टेक्नोलॉजी है जो हर इनबाउंड कॉल का जवाब देता है, ग्राहक के इरादे का पता लगाता है और बिना किसी मानवीय सहयोग के अपॉइंटमेंट सिर्फ करता है। यह ग्राहकों के साथ संचार करने का एक नया तरीका है जो उनकी जरूरतों को समझता है और उनके अनुसार सेवा प्रदान करता है।

BDC की दक्षता में वृद्धि

BDC (बिजनेस डेवलपमेंट केंद्र) की दक्षता को बढ़ाने में Numa काफ़ी काम करता है। यह अपॉइंटमेंट बुकिंग को स्वचालित करता है जिससे समय बचता है और काम की प्रक्रिया भी तेज हो जाता है। इसके अलावा, यह ग्राहकों की बातचीत को रूट करने और लेबल करने के लिए कस्टम रूल्स कॉन्फिगर करता है जो डीलरशिप के मानदंडों के अनुसार होता है।

व्यक्तिगत सेवा प्रदान करना

Numa, पूर्व-निर्मित इंटिग्रेशन के साथ डीलरशिप मैनेजमेंट सिस्टम (DMS) के साथ काम करता है जिससे आपकी टीम को ग्राहकों के साथ संचार करते समय जीवंत DMS गतिविधि के साथ सामर्थ्य प्रदान करता है। यह ग्राहकों को व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने में मदद करता है जो उनके लिए एक विशेष अनुभव है।

उपयोग के मामले

CSI में सुधार

कई डीलरशिपों में CSI (कस्टमर सेटिस्फैक्शन इंडेक्स) को बढ़ाना एक बड़ी चुनौती है। Numa, इसमें मदद करता है क्योंकि यह स्वचालित स्टेटस अपडेट्स प्रदान करता है जो ग्राहकों को प्रसन्न करता है, सेवा एडवाइजर्स के काम को कम करता है और सेवा संगठन में दक्षता को अधिकतम करता है। जैसा कि एक सेवा मैनेजर ने कहा कि हम Numa से पहले CSI में संघर्ष करते थे, लेकिन अब हम पिछले 8 महीनों में से 7 महीनों में CSI मार्क को पूरा करते हैं।

बिक्री में वृद्धि

एक सेल्स कंसल्टंट ने बताया कि हमने एक BDC बैकअप को Numa सेल्स इनबॉक्स के जवाब देने के लिए काम पर रखा है और वह सिर्फ Numa सेल्स इनबॉक्स में होने वाली बातचीतों के जवाब देने से औसतन 15 कारों की बिक्री करता है।

मूल्य निर्धारण

Numa के लिए मूल्य निर्धारण के विषय में विशेष जानकारी प्रदान नहीं की गई है लेकिन इसके फायदे इतने अधिक हैं कि इसके लिए जो भी मूल्य होगा, वह इसके प्रदर्शन और ग्राहकों के लिए प्रदान किए जाने वाले अनुभव के अनुसार होगा।

तुलना

अन्य AI-संचालित उपकरणों के साथ तुलना करने में, Numa का एक विशेष फायदा है कि यह वाणिज्यिक क्षेत्र के लिए पहला जनरेटिव AI-संचालित वॉयस टेक्नोलॉजी है। इसके अलावा, इसके काम करने का तरीका और इसके प्रदर्शन के क्षेत्र में यह अन्य उपकरणों से अलग है।

उन्नत टिप्स

• अपने डीलरशिप के मानदंडों के अनुसार Numa के कस्टम रूल्स को सत्यापित करना और अपडेट करना चाहिए।
• टीम को Numa के साथ काम करने के लिए पूर्व-निर्मित इंटिग्रेशन के साथ डीलरशिप मैनेजमेंट सिस्टम (DMS) के साथ काम करने के लिए प्रशिक्षित करना चाहिए।

Numa एक ऐसा AI-संचालित उपकरण है जो डीलरशिप के क्षेत्र में काम करने वाले लोगों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है और उनके प्रदर्शन को सुधार करने में मदद करता है।