Open - AI ऑटोपायलट पर कस्टमर सपोर्ट
Open एक शानदार AI-पावर्ड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म है जो आपके बिजनेस के सपोर्ट इनफ्लो को फोन, वेब, व्हाट्सएप और ईमेल जैसे कई चैनलों पर आसानी से संभालता है। इसकी एडवांस्ड कैपेबिलिटीज के साथ, Open 100 मानव एजेंटों के बराबर काम कर सकता है, जो कस्टमर सर्विस इंडस्ट्री में एक गेम-चेंजर है।
मुख्य विशेषताएँ
1. व्यापक सपोर्ट इकोसिस्टम
Open 60-80% जटिल कस्टमर सपोर्ट मुद्दों को अपने AI-ड्रिवन प्लेटफॉर्म के माध्यम से हल करता है। इससे न केवल कस्टमर संतुष्टि बढ़ती है, बल्कि ऑपरेशनल कॉस्ट भी 50% से अधिक कम हो जाती है, जो पारंपरिक सपोर्ट सिस्टम जैसे Zendesk और Intercom की तुलना में बहुत फायदेमंद है।
2. मल्टीलिंगुअल कैपेबिलिटीज
यह प्लेटफॉर्म कई भाषाओं का समर्थन करता है, जिससे बिजनेस को वैश्विक ऑडियंस को बिना किसी भाषा की बाधा के टारगेट करने की सुविधा मिलती है। यह फीचर उन कंपनियों के लिए बेहद महत्वपूर्ण है जो विभिन्न बाजारों में काम कर रही हैं।
3. मानव हस्तांतरण
जटिल मुद्दों के लिए जो मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, Open बुद्धिमानी से मामले को मानव एजेंटों के पास बढ़ा देता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कस्टमर्स को सबसे अच्छा सपोर्ट मिले।
4. एडवांस्ड कॉल सेंटर फीचर्स
Open एक पूरी तरह से ऑटोमेटेड AI कॉल सेंटर चलाता है जो चौबीसों घंटे काम करता है। यह कॉल्स को मैनेज करता है, बातचीत को रिकॉर्ड करता है, और लाइव कॉल समरी प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी कस्टमर क्वेरी अनुत्तरित न रहे।
5. इंटीग्रेशन्स
Open लोकप्रिय टूल्स जैसे Zendesk, Shopify, और Zapier के साथ आसानी से इंटीग्रेट होता है, जिससे बिजनेस अपने मौजूदा वर्कफ़्लोज़ को बेहतर बना सकते हैं और एफिशिएंसी में सुधार कर सकते हैं।
उपयोग के मामले
- ई-कॉमर्स: सामान्य कस्टमर पूछताछ के लिए उत्तर स्वचालित करें, जिससे मानव एजेंटों को अधिक जटिल मुद्दों को संभालने का मौका मिले।
- टेक सपोर्ट: तकनीकी मुद्दों को जल्दी हल करें AI-ड्रिवन समाधानों के साथ, कस्टमर्स के लिए वेट टाइम को कम करें।
- सेवा उद्योग: बिना बड़े मानव एजेंटों की टीम के 24/7 सपोर्ट प्रदान करें।
मूल्य निर्धारण
Open प्रतिस्पर्धात्मक मूल्य निर्धारण प्रदान करता है, जो पारंपरिक कस्टमर सपोर्ट समाधानों की तुलना में 12 गुना सस्ता है। बिजनेस केवल उपयोग के लिए भुगतान कर सकते हैं, जो इसे स्टार्टअप्स और स्थापित कंपनियों के लिए एक किफायती विकल्प बनाता है।
तुलना
अन्य AI कस्टमर सपोर्ट टूल्स की तुलना में, Open अपने व्यापक फीचर सेट और लागत-प्रभावशीलता के कारण अलग खड़ा होता है। कई प्रतिस्पर्धियों के विपरीत, यह एक सच्चे AI-फर्स्ट दृष्टिकोण प्रदान करता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि कस्टमर इंटरैक्शन को प्रभावी और सहानुभूतिपूर्ण तरीके से संभाला जाए।
एडवांस्ड टिप्स
- कस्टमर पूछताछ के आधार पर उत्तर स्वचालित करने के लिए नियम इंजन का उपयोग करें।
- कॉल इंटेलिजेंस फीचर का लाभ उठाएं ताकि कस्टमर इंटरैक्शन का विश्लेषण कर सकें और सेवा गुणवत्ता में सुधार कर सकें।
निष्कर्ष
Open सिर्फ एक और AI टूल नहीं है; यह उन बिजनेस के लिए एक संपूर्ण समाधान है जो अपने कस्टमर सपोर्ट अनुभव को बढ़ाना चाहते हैं। AI तकनीक का लाभ उठाकर, कंपनियां लागत बचा सकती हैं, एफिशिएंसी में सुधार कर सकती हैं, और अपने कस्टमर्स को बेहतरीन सेवा प्रदान कर सकती हैं। आज ही वेटलिस्ट में शामिल हों और Open के साथ अपने कस्टमर सपोर्ट ऑपरेशंस को ट्रांसफॉर्म करें!
