Social Intents: AI-पावर्ड लाइव चैट के साथ कस्टमर सर्विस को बदलें
आज के डिजिटल युग में, कस्टमर सर्विस ने काफी बदलाव देखा है। बिजनेस हमेशा नए और इनोवेटिव सॉल्यूशंस की तलाश में रहते हैं ताकि वे अपने कस्टमर इंटरैक्शन को बेहतर बना सकें। एक ऐसा ही सॉल्यूशन है Social Intents, जो एक लीडिंग AI-पावर्ड लाइव चैट और चैटबॉट प्लेटफॉर्म है, designed to elevate customer service experiences.
Social Intents की खासियतें
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सीमलेस इंटीग्रेशन: Social Intents आसानी से Microsoft Teams, Slack, Google Chat, और Zoom जैसे पॉपुलर कम्युनिकेशन टूल्स के साथ इंटीग्रेट हो जाता है। इससे बिजनेस अपने कस्टमर इंटरैक्शन को उन प्लेटफॉर्म्स से मैनेज कर सकते हैं जो वे पहले से ही यूज़ कर रहे हैं, जिससे कॉन्टेक्स्ट स्विचिंग की जरूरत नहीं पड़ती।
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हाइब्रिड AI चैटबॉट्स: प्लेटफॉर्म हाइब्रिड AI चैटबॉट्स ऑफर करता है जो कस्टमर की पूछताछ को संभाल सकते हैं और जरूरत पड़ने पर मानव एजेंटों को एस्केलेट कर सकते हैं। इससे यह सुनिश्चित होता है कि कस्टमर्स को समय पर सहायता मिले जबकि ऑपरेशनल कॉस्ट्स भी ऑप्टिमाइज होते हैं।
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रियल-टाइम सपोर्ट: Social Intents के साथ, बिजनेस विभिन्न चैनलों के माध्यम से रियल-टाइम कस्टमर सपोर्ट प्रदान कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि कोई भी कस्टमर क्वेरी अनुत्तरित न रहे।
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लीड जनरेशन: AI-पावर्ड लाइव चैट फीचर संभावित ग्राहकों से सही समय पर जुड़कर लीड कैप्चर करने में मदद करता है, लीड कैप्चर को ऑटोमेट करता है, और डेटा को सीधे CRM सिस्टम में भेजता है।
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कस्टमाइज़ेबल चैट विडगेट: बिजनेस अपने ब्रांडिंग के अनुसार चैट विडगेट को कस्टमाइज़ कर सकते हैं, जिससे कस्टमर एक्सपीरियंस में एकरूपता बनी रहती है।
उपयोग के मामले
- ई-कॉमर्स: ऑनलाइन रिटेलर्स Social Intents का उपयोग करके कस्टमर्स की शॉपिंग यात्रा के दौरान मदद कर सकते हैं, प्रोडक्ट क्वेरीज का उत्तर दे सकते हैं, और खरीदारी को सुगम बना सकते हैं।
- शिक्षा: शैक्षणिक संस्थान इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करके छात्रों की पूछताछ को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं, जैसा कि एक कॉलेज ने COVID-19 महामारी के दौरान 110 से अधिक स्टाफ सदस्यों को प्रशिक्षित किया।
- मार्केटिंग: मार्केटर्स प्रॉएक्टिव चैट इनवाइट्स के माध्यम से संभावित ग्राहकों से जुड़ सकते हैं, जिससे लीड जनरेशन के प्रयासों को बढ़ावा मिलता है।
प्राइसिंग प्लान्स
Social Intents विभिन्न बिजनेस जरूरतों के अनुसार लचीले प्राइसिंग प्लान्स प्रदान करता है:
- स्टार्टर प्लान: $39/महीना, छोटे व्यवसायों के लिए बुनियादी फीचर्स।
- बेसिक प्लान: $69/महीना, अतिरिक्त चैट विडगेट्स और अनलिमिटेड एजेंट्स के साथ।
- प्रो प्लान: $99/महीना, उन्नत फीचर्स और उच्च चैट वॉल्यूम के लिए।
- बिजनेस प्लान: $199/महीना, बड़े उद्यमों के लिए जो व्यापक कस्टमाइजेशन और सपोर्ट की आवश्यकता रखते हैं।
निष्कर्ष
Social Intents एक व्यापक सॉल्यूशन के रूप में उभरता है, जो उन व्यवसायों के लिए कस्टमर सर्विस क्षमताओं को बढ़ाने के लिए है। इसके AI-ड्रिवन फीचर्स और सीमलेस इंटीग्रेशन के साथ, यह न केवल कस्टमर संतोष को बढ़ाता है बल्कि सेल्स और ऑपरेशनल एफिशिएंसी को भी बढ़ावा देता है। चाहे आप एक छोटा व्यवसाय हों या एक बड़ा उद्यम, Social Intents आपके व्यवसाय की सफलता के लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करता है।
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