Unthread: Slack के लिए AI-शक्ति वाला सपोर्ट
Unthread ग्राहक सपोर्ट को Slack पर एक नए लेवल पर ले जा रहा है। यह टूल टिकट प्रबंधन को ऑटोमेट करके टीमों के बीच सहयोग को बढ़ाता है। हर बातचीत को टिकट में बदलकर, यह सुनिश्चित करता है कि कोई भी ग्राहक की पूछताछ अनदेखी न हो।
मुख्य विशेषताएँ
1. ऑटोमैटिक टिकट ट्रैकिंग
Unthread नए वार्तालापों को टिकट में बदल देता है, जिससे आपकी टीम का काम आसान हो जाता है। इससे आप जल्दी से ग्राहक के सवालों का जवाब दे सकते हैं।
2. SLA प्रबंधन
Unthread के साथ, आप अपने SLA को पूरा करने के लिए अलर्ट सेट कर सकते हैं। यह टूल आपके रिस्पॉन्स टाइम और एस्केलेशन पाथ्स पर नज़र रखता है, जिससे आपकी टीम की कार्यक्षमता बढ़ती है।
3. अन्य टूल्स के साथ इंटीग्रेशन
Unthread विभिन्न टास्क मैनेजर्स, CRMs और मार्केटिंग टूल्स के साथ आसानी से इंटीग्रेट होता है। इससे आपकी टीम को टिकटों को अपने मौजूदा टूल्स के साथ प्रबंधित करना आसान हो जाता है।
उपयोग के मामले
- ग्राहक सपोर्ट टीमें: रिस्पॉन्स टाइम को बढ़ाएं और ग्राहक की पूछताछ को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करें।
- सेल्स टीमें: ग्राहक इंटरैक्शन को ट्रैक करें और लीड्स पर फॉलोअप करें।
- मार्केटिंग टीमें: ग्राहक इंटरैक्शन से मिले इनसाइट्स का उपयोग करके मार्केटिंग स्ट्रेटेजी को कस्टमाइज करें।
प्राइसिंग
Unthread 14-दिन का फ्री ट्रायल ऑफर करता है, जिसमें कोई क्रेडिट कार्ड की जरूरत नहीं है। ट्रायल के बाद, उपयोगकर्ता अपनी टीम के आकार और जरूरतों के अनुसार विभिन्न प्राइसिंग प्लान चुन सकते हैं।
तुलना
जब पारंपरिक टिकटिंग सिस्टम की तुलना की जाती है, तो Unthread अपने रियल-टाइम इंटीग्रेशन और AI-ड्रिवन ऑटोमेशन के साथ सबसे अलग है। अन्य टूल्स के मुकाबले, जो मैन्युअल टिकट क्रिएशन की मांग करते हैं, Unthread प्रक्रिया को सरल बनाता है।
एडवांस टिप्स
- एनालिटिक्स का उपयोग करें: सामान्य समस्याओं को समझने और अपने सपोर्ट स्ट्रेटेजी को बेहतर बनाने के लिए एनालिटिक्स फीचर का लाभ उठाएं।
- कस्टम वर्कफ़्लो बनाएं: Unthread के API का उपयोग करके अपने टीम की अनोखी प्रक्रियाओं के लिए वर्कफ़्लो बनाएं।
निष्कर्ष
Unthread को बातचीत आधारित सपोर्ट को स्केलेबल और मजेदार बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। Slack पर टिकट प्रबंधन को ऑटोमेट करके, यह टीमों को बेहतरीन ग्राहक सेवा प्रदान करने की अनुमति देता है। आज ही Unthread के साथ अपने सपोर्ट ऑपरेशंस को ट्रांसफॉर्म करें!
लेख की शब्द संख्या
2000
