inSided (ora Gainsight Customer Communities)
- È uno strumento per creare una community di clienti attiva, dove l'autoassistenza è facile.
- Caratteristiche:
- Piattaforma della community: all-in-one per far interagire i clienti in diverse categorie e gruppi, con funzionalità di gamification.
- Knowledge Base: trasformare lo spazio in una base di conoscenza con guide, tutorial e contenuti degli utenti.
- Feedback e ideazione del prodotto: coinvolgere i clienti nello sviluppo.
- Comunicazione del prodotto: tenere i clienti aggiornati.
- Integrazioni: con soluzioni di Customer Success e strumenti CRM.
- Casi d'uso:
- Cognite: ha migliorato l'uso dei dati, con 99% di registrazione di clienti e partner e +51% di engagement.
- Gong: ha creato uno spazio di connessione e apprendimento, con 36% degli account nella community e 20K visitatori unici.
- Pipefy: ha ridotto i ticket di supporto, con il 95% delle richieste risolte tra pari e +50% di crescita anno su anno.
- È la soluzione perfetta per migliorare l'engagement dei clienti e promuovere l'autoassistenza, con una piattaforma intuitiva e funzionalità integrate. È un'opzione da non perdere per le aziende B2B. Inoltre, è possibile richiedere una demo.
