Talksprout: La soluzione AI-powered per la raccolta e l'analisi dei feedback dei clienti
Talksprout è un widget e piattaforma innovativi alimentati da intelligenza artificiale che semplificano la raccolta e l'analisi dei feedback dei clienti riguardo al tuo prodotto. Offre una serie di funzionalità potenti e utili per migliorare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare il tuo prodotto o servizio.
1. Raccolta dei feedback
Per iniziare a raccogliere i feedback, è sufficiente integrare il widget di Talksprout nel tuo sito web. Grazie a dei prompt personalizzati, puoi catturare il umore e i pensieri dei clienti. Ad esempio, puoi chiedere: "Come è stata la tua esperienza oggi?". Inoltre, il widget fornisce informazioni dettagliate sul sentiment dei feedback ricevuti, come il sentiment positivo al 71,4%, neutrale al 19,0% e negativo al 9,5%, nonché il numero di invii di feedback (21) e il sentiment medio (1,23).
2. Analisi dei dati
Talksprout si occupa di elaborare, memorizzare e analizzare i dati dei feedback per te. In questo modo, puoi ottenere preziose intuizioni sulle percezioni degli utenti. L'analisi è guidata dall'intelligenza artificiale e ti permette di capire meglio cosa pensano i tuoi clienti riguardo al tuo prodotto o servizio.
3. Azioni per migliorare
Utilizzando l'analisi guidata dall'AI di Talksprout, puoi generare intuizioni attuabili per migliorare la soddisfazione dei clienti. Ad esempio, puoi migliorare la funzionalità di ricerca per facilitare la scoperta del prodotto, semplificare e riorganizzare la pagina dei documenti per una maggiore chiarezza, oppure fornire esempi e casi d'uso rilevanti nei documenti. Inoltre, il feedback viene analizzato utilizzando le ultime LLMS di OpenAI, scomponendolo nei dettagli del perché, del come e del cosa. È anche possibile fare domande aggiuntive di contesto riguardo al feedback utilizzando la funzionalità integrata di ChatGPT.
4. Caratteristiche aggiuntive
- Automazione: L'analisi dei feedback è completamente automatizzata, rendendo il processo semplice ed efficace.
- Leggero: Il widget è facile da inserire in qualsiasi punto del tuo sito web con solo poche righe di codice.
- Personalizzazione: Puoi guidare il contesto dei feedback dei clienti con prompt messaggi personalizzati e stile del widget.
- Funzionalità di chat: Oltre all'analisi automatizzata dei feedback, offre anche funzionalità simile a quella di una chat utilizzando i modelli linguistici GPT più recenti.
- Integrazioni: È possibile integrare Talksprout con Slack per ricevere notifiche di nuovi invii di feedback. Presto sarà disponibile anche l'integrazione con Discord.
- Supporto internazionale: Offre il supporto per oltre 40 lingue sia per la raccolta che per l'analisi dei feedback.
5. Prezzi semplici e convenienti
Talksprout offre due piani di prezzo: Basic e Pro. Il piano Basic è ideale per hobby e piccoli team, a un costo di $7 al mese. Offre 10 spazi di lavoro, 300 invii di feedback e 1 posto a sedere. Il piano Pro, invece, è rivolto a aziende in crescita, a un costo di $29 al mese, con spazi di lavoro illimitati, invii di feedback illimitati e posti a sedere illimitati. Entrambi i piani includono tutte le funzionalità di Talksprout, ma il piano Pro offre più risorse a seconda delle tue esigenze.
In conclusione, Talksprout è una soluzione completa e efficace per la raccolta e l'analisi dei feedback dei clienti, grazie alle sue funzionalità avanzate alimentate dall'intelligenza artificiale e ai suoi prezzi convenienti. Prova il widget oggi stesso e inizia a migliorare la soddisfazione dei clienti del tuo prodotto o servizio.
