aiDeskerは、企業向けのAIパワードカスタマーサービス自動化ツールです。このツールは、人間のような会話を可能にし、30日以内に90％の自動化を実現します。また、ハルシネーション率は5％未満と低く、HubSpotやZendeskなどとのプラグアンドプレイ統合を提供します。
aiDeskerのAI AutoAssist機能は、リアルタイムでパーソナライズされたサポートを複数のチャネルで提供し、コミュニケーションの障壁を打破します。SmartManage機能により、AIエージェントとナレッジアセットを一元的に管理し、サービス効率を最適化します。さらに、AISupport機能は、ルーチンの問い合わせをAIアシスタントにオフロードすることで、エージェントがより複雑なタスクに集中できるようにし、サービスの速度と品質を向上させます。
aiDeskerは、従来のFAQを会話型の体験に置き換え、ユーザーに即時のリアルタイム回答を提供します。これにより、ライブエージェントと話しているかのような体験を実現します。また、購入や予約の変更などのエンドツーエンドのワークフローを自動化し、AIエージェントが即座にアクションを取ることで、顧客とのやり取りを効率化します。
aiDeskerの導入は簡単で、複雑な統合作業は必要ありません。コードをウェブサイトやウェブアプリケーションに挿入するだけで、AIパワードカスタマーサービスの利点を即座に体験できます。これにより、技術的なハードルを取り除き、顧客満足度の向上、運用コストの削減、販売クロージャー率の向上、顧客維持率の向上を実現します。
aiDeskerは、自然言語処理（NLP）を活用して包括的な理解を促進し、ユーザーの履歴や好みに基づいて会話をカスタマイズします。これにより、より柔軟で適応性の高い対応が可能となり、過去のインタラクションやユーザーデータから学習し、幅広い問い合わせに効果的に対応します。
aiDeskerは、リードジェネレーションよりもリードクオリフィケーションに重点を置き、製品やサービスに真に関心のある高品質なリードを受け取ることを保証します。これにより、販売コンバージョン率を80％に向上させることが可能です。
