Enrolは、顧客エンゲージメントを向上させ、リードジェネレーションを促進するためのAI搭載チャットボット構築プラットフォームです。ドラッグアンドドロップインターフェースで、簡単にチャットボットを作成できます。ウェブサイトデータ、PDF、Doc、CSVファイルをアップロードして、ビジネスに合わせたカスタマイズが可能です。テストランで精度を確認し、新しいデータを追加して学習を強化できます。トレーニング後、ウェブサイト、Facebook Messenger、Telegram Botなど、オムニチャネルで顧客と自然な会話ができます。
EnrolのAIチャットボットは、24時間365日、多数の顧客と同時に対応できるため、顧客サービスの効率化に役立ちます。人間のオペレーターが一度に2つのチャットに対応するのに対し、AIチャットボットは同時に数千のチャットを処理できます。これにより、追加の人員を雇うことなく、顧客エンゲージメントを管理できます。
ウェブサイト訪問者の半数は最初の5分以内に離脱し、二度と戻ってきません。Enrolのチャットボットは、訪問者がサイトに到着した時点で会話を開始し、質問に即座に答えることで、リードジェネレーションを促進します。チャットボットは休憩を必要とせず、一日中リードの生成、問い合わせへの対応、緊急ニーズの充足、商品の販売、関係の育成をインテリジェントに行います。
Enrolは、リードや顧客の行動を監視、分類、相互作用し、ウェブサイト上での行動に基づいてリードや顧客をセグメント化できます。エンゲージメントの頻度やレベルに基づいて、動的なグループに整理できます。また、API統合により、バックエンドのビジネスシステムと連携し、チャットユーザーに必要な情報を提供できます。例えば、患者の診察予約や顧客の出荷状況確認など、様々な用途に使用できます。
Enrolを使用することで、顧客サポートの規模を拡大し、コストを削減し、売上を増加させることができます。AIと機械学習を活用したEnrolボットは、様々なビジネスシステムと統合でき、顧客サービスの向上に貢献します。ウェブサイト訪問者を歓迎するメッセージで会話を開始し、顧客との関係を構築し、維持することができます。
