Ameliaは、会話型AIとビジネスプロセス自動化のリーダーとして認識されています。最新のAI技術を活用し、カスタマーと従業員のニーズに即座に対応するAIエージェントを提供します。これらのAIエージェントは、自然言語でコミュニケーションを取り、質問に答え、問題を解決します。Ameliaのアプローチは、企業がAIエージェントを使用することの利点を迅速に実感できるように設計されています。AIエージェントは、通常、回答エージェント、アクションエージェント、自律エージェントの3つのカテゴリーに分類されます。
回答エージェントは、情報が見つけにくい場合にカスタマーがイライラし、従業員が時間を無駄にする問題を解決します。これらのAIエージェントは、企業の既存のナレッジベース、ウェブサイト、ドキュメントから情報を収集し、決定論的および生成的なAI技術を使用して、この情報をカスタマーと従業員の質問に対する即座で正確な回答に変換します。
Ameliaは、過去1年間で、会話型AIとビジネスプロセス自動化のリーダーとして、十数以上の第三者アナリストレポートで認められています。AmeliaのエンタープライズAIプラットフォームは、カスタマーサービス、従業員サービス、IT運用における組織の最大の課題に取り組むのに役立ちます。
