Brainfish: 製品採用ソフトウェアの革新
はじめに
Brainfishは、顧客が製品を効果的に利用できるようにするためのAI駆動のソリューションです。企業が顧客を製品の専門家に変える手助けをし、デジタル体験を向上させるためのインテリジェントなガイダンスを提供します。
主な機能
AIによる回答
Brainfishは、シンプルな検索UIと強力な機械学習モデルを組み合わせて、ユーザーの質問に瞬時に正確に答えます。これにより、ユーザーは必要な情報をすぐに得ることができます。
個別化された体験
顧客の旅全体にわたって、個別化された体験を提供します。ウェブサイトでの見込み客の支援から、製品の試用やデモのリクエストまで、すべてをサポートします。
オンボーディングとトレーニング
新しいユーザーや顧客が製品に慣れるためのパーソナライズされたオンボーディングとトレーニングを提供します。これにより、ユーザーは自分にとって関連性があり、有用な方法で製品を学ぶことができます。
リアルタイムのガイダンス
製品の採用を促進し、顧客が各機能を最大限に活用できるようにするためのリアルタイムのプロアクティブなユーザーガイダンスを提供します。
セキュリティとコンプライアンス
Brainfishは、ISO27001およびSOC 2(Type 2)認証を取得しており、データのセキュリティとプライバシーを確保しています。データは安全に暗号化され、役割に基づくアクセス制御を使用してチームの権限を管理します。
成果
- NPSの向上: 顧客のネットプロモータースコアを40%向上させました。
- セルフサービス率の増加: セルフサービス率を90%に増加させました。
- 製品利用率の向上: 製品利用率を220%向上させました。
競合他社との比較
Brainfishは、他の製品採用ソフトウェアと比較して、より高いパーソナライズとリアルタイムのサポートを提供します。例えば、従来のチャットボットに代わって、顧客を運転席に戻すことで、より良い体験を提供します。
まとめ
Brainfishは、顧客が製品を最大限に活用できるようにするための強力なツールです。デモを予約して、あなたのビジネスにどのように役立つかを体験してください!
行動を促す
デモを予約する ことで、Brainfishの効果を実際に体験してみてください!