Contextは、あなたの製品のドキュメント用のAIパワードチャットツールです。これは、既存の知識ベースを自動化された24/7のテクニカルサポートボットに変える最も簡単な方法です。
始めるには、5分でセットアップでき、クレジットカードは不要で、いつでもキャンセルできます。多くの企業が信頼しているAIサポートプラットフォームで、以下のことができます。
- 問い合わせの50%を転換することができます。スマートで自動化され、正確な応答を採用し、効果的に人間の介入の必要性を減らします。
- 繰り返しを排除します。頻繁に尋ねられる質問への応答を完全に自動化し、ユニークな顧客の問い合わせに集中できるようにします。
- ユーザーを理解することができます。本当のユーザーの質問を明らかにし、製品とそれに付随するドキュメントの両方を強化します。
手順は以下の通りです。
ステップ1：ドキュメントのインポート どのデータソースからでもドキュメントをインポートできます。ウェブサイト、PDF、GitHubリポジトリ、ウィキ、さらにはYouTubeビデオに保存されていても、すべてのコンテンツをシームレスに統合します。
ステップ2：ボットのインストール 顧客がいる場所にボットをインストールします。どのウェブサイト、アプリ、SlackまたはDiscordにも簡単にContextボットをインストールできます。重要な場所で顧客にスムーズで中断のないサポートを提供します。
ステップ3：24/7の自動化されたテクニカルサポートの提供 質問を追跡し、フィードバックを評価し、ドキュメントを改良します。Contextを使えば、洞察が優れた顧客サポートのための行動になります。
Contextには、多くの機能が備わっています。
- GPT-4対応：最も強力な大規模言語モデルを使って、どの技術的な質問にも答えることができます。
- 多ソース：一度にさまざまなソースからデータをインポートして、どのボットにも使用できます。
- チームメート：チーム全体を招待して、Contextワークスペースを一緒に使用できます。
- 引用：すべての応答にはその出典が添付されているので、ユーザーはさらに詳細を調べることができます。
- 事前設定された質問：ボットに事前設定されたFAQを用意して、ユーザーがクリックできます。
- 応答ランク付け：ユーザーが応答を役に立つか役に立たないかをマークできます。
- サイト埋め込み：1つの簡単なスクリプトでContextを直接サイトに埋め込むことができます。
- Discord & Slack：ContextをSlackまたはDiscordチャンネルに直接簡単にインストールできます。
- API：APIを接続して、質問を送信し、応答をプログラム的に受け取ることができます。
- 修正：応答を微調整してキャッシュすることで、精度と速度を向上させます。
また、近い将来には以下の機能も追加される予定です。
- インラインCTA：応答にCTAを含めて、ユーザーに追加情報を提供することができます。
- 自動SEO：FAQから静的ページを生成し、検索エンジンがクロールできるようにすることができます。
Contextは、あなたの顧客サポートを自動化するための優れたツールです。疑問点があれば、までお問い合わせください。
