「Google CloudのConversational AgentsとDialogflow」

Conversational Agents and Dialogflow

Google CloudのConversational AgentsとDialogflowは、多機能でハイブリッドな会話エージェントを構築可能。多言語対応、オムニチャネル実装などの特徴を持つ

「Google CloudのConversational AgentsとDialogflow」

Conversational Agents and Dialogflowは、Google Cloudが提供する強力なツールです。このツールは、確定的および生成的AI機能を備えたハイブリッドな会話エージェントを構築できます。ユーザーはVertex AI Agent BuilderとConversational Agents UIを使用して、数クリックでエージェントを作成できます。また、このツールは多言語対応で、100以上の言語をサポートしており、グローバルなユーザー・顧客ベースとのエンゲージメントが可能です。

このツールは、チャネルとデバイスを横断したインテリジェントな顧客体験を提供します。マルチチャネルの管理、大量のインタラクション、インタラクションの複雑性、エージェント労働力の課題などを単一のプラットフォームで管理できます。また、生成的AIエージェントとビジュアルフロービルダーを備えており、開発時間を大幅に短縮できます。

顧客の意図と会話データに基づいて、適切な専門家または事前に構築されたフローに自動的に顧客のインタラクションを誘導できるため、顧客エンゲージメントの統合が可能です。マルチモーダルな会話と多言語のセルフサービスもサポートしており、顧客とのコミュニケーションを改善し、サービス放棄率、平均応答速度、CSATを向上させることができます。

Dialogflow CXは一般に利用可能で、Conversational Agentsは現在プレビュー中です。このツールは、Google CloudのCCaaSやAvaya、Cisco、Genesys、NICEなどの電話パートナーとシームレスに統合でき、オムニチャネルの実装が可能です。

Conversational Agents and Dialogflowの代替ツール

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My Cheeky Botはビジネス向けのカスタムチャットボットを作成・訓練・展開できる

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BizMagnetsはWhatsAppビジネススイートで、顧客エンゲージメント管理を支援します

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FlochatはSaaSチーム向けのチャット自動化ツールで、コミュニケーションギャップを埋めます

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ChatCoachはAIを使った会話シミュレーションで、コミュニケーションスキル向上を助けます

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R2 Copilot はビジネス向けのAIアシスタントで、データの機密性を保証

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AdaraChatbotはOpenAI Assistantを使ってチャットボットを構築できるプラットフォーム

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Trelent は高度なセキュアな AI チャットを提供します

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IntellectaはAI搭載チャットボットで、迅速な返信とパーソナライズされた対応で売上を伸ばします。

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Chattysunは、ウェブサイトやビジネス向けのAIカスタマイズを提供し、顧客サービスを向上させるお手伝いをします。

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Enrolは、AI搭載チャットボットで顧客エンゲージメントとリードジェネレーションを向上させるプラットフォームです。

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Solan AIは、コーディング不要で数分でウェブサイトにGPT-4o-miniチャットボットを実装できるAIツールです。

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Amewzは、AIを活用したマッチングで世界中の人々とビデオ・テキストチャットを繋ぐプラットフォームです。

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SiteAgentは、音声AIによるインタラクティブな検索体験を提供し、ウェブサイトのエンゲージメントを向上させるAIツールです。

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RAGNA Nanoは、オフラインで動作するプライベートなAIマルチツールで、タスクの自動化と効率向上を実現します。

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GPT-4oツールは、無料で利用できるAIアシスタント構築ツールです。

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Pandorabotsはリーディングプラットフォームでインテリジェントな会話エージェントを構築

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