Emarsysは、マーケター向けに特化したプラットフォームです。これを使うことで、マーケターはAIを駆動する個性化されたオミニチャネルエンゲージメントを構築、実行、拡大することができます。そして、これらのエンゲージメントはビジネス成果をもたらすのです。
まず、SAP Emarsysの顧客エンゲージメントプラットフォームは、世界中の主要ブランドや革新的なマーケターに信頼されています。このオミニチャネルの顧客エンゲージメントプラットフォームは、ビジネス成果を加速させるために構築されています。
AIマーケティングに関しては、AI駆動のプロセス、ツール、製品機能にアクセスできます。これにより、顧客との毎回のインタラクションを予測、自動化、個性化することが可能です。個性化の面では、AIによる洞察で顧客データとセグメントを充実させ、全てのチャンネルで個性化することで洞察を行動に変えることができます。顧客データについては、ビジネス内の複数のデータソースをまとめ、全てのチャンネルで活用して、毎回のインタラクションを個性化することができます。
マーケティング自動化では、シンプルなシングルチャンネルキャンペーンを実行することも、複雑なクロスチャンネルのジャーニーを大規模に作成することもできます。オミニチャネルマーケティングでは、メール、ウェブ、モバイル、広告などの各チャンネルで一貫した、関連性の高いメッセージを配信し、顧客がどこにいてもエンゲージメントを行うことができます。顧客ロイアルティに関しては、Emarsysのネイティブなロイアルティソリューションを使って、顧客と積極的にエンゲージメントを行い、ブランドロイアルティを各顧客インタラクションで構築することができます。
戦略と戦術では、プラットフォーム内で構築されたベストプラクティスで、完全にカスタマイズ可能なジャーニーである事前構築された戦術を使って、戦略を実行することができます。レポートと分析では、AIを使ってキャンペーンのパフォーマンスを予測し、顧客の成果を測定し、チャンネル全体でエンゲージメントを最大化するよう最適化することができます。技術統合では、Emarsysが技術や専門ソリューションパートナーとどのように接続し、追加の収入源、スケーラビリティ、革新を解き放つかを見ることができます。
Emarsysは、世界中の何千ものマーケターに力を与えています。その理由は、受賞歴のある技術、最新の業界認知などがあります。例えば、SAP Emarsysは、2023年のガートナーのマジッククアドラント（TM）のパーソナリゼーションエンジンで再びリーダーとして名前が挙げられました。また、Emarsysを使う組織は、より高いチャンネル採用率、高い生産性、低いITコストと依存度を見つけています。
さらに、顧客の事例からもその効果が見て取れます。例えば、自動化と個性化を通じて収入生成を32%増やしたり、1年でメール収入を50%増やしたり、6ヶ月でオープンレートを25%増やしたり、1つのA/Bテストでロイアルティプログラムへの登録を195%増やしたり、EUの購読者を年間で200%増やしたり、キャンペーンコンテンツから800万回のアプリオープンを引き起こしたり、平均注文価値を5 - 6倍に増やしたりするなどの成果があります。
Emarsysは、オミニチャネルエンゲージメントを個性化してロイアルティを構築し、顧客生涯価値を成長させるための重要なツールです。
