Feedback Navigatorは、Trustpilot、Booking.com、Yelpなどのプラットフォームから顧客フィードバックを収集し、CSVファイルのアップロードやAPIを使用してデータを取り込むことができます。カスタムカテゴリを定義し、提供されたフィードバック内で検出される任意の数のカテゴリを設定できます。大規模言語モデルを使用して、全体的なフィードバックおよび各検出されたカテゴリから正確なセンチメントを抽出します。顧客からの最も一般的なリクエストを迅速に把握し、行動に移すことができます。新しいレビューが分析されたときにカスタムワークフローをトリガーするためにウェブフックを使用します。ワンクリックでデータをエクスポートし、Feedback Navigatorの外部でカスタム分析や視覚化を実行できます。
Feedback Navigatorは、プロパティマネージャー、ジムオーナー、製品チーム、ホテルマネージャー、コンサルタント、レストランオーナーなど、さまざまな業界のユースケースに対応しています。自動スクレイピングやウェブフックを設定することで、新しいレビューが分析されたときに即座に通知を受け取り、迅速に対応することができます。これにより、顧客満足度を向上させ、すべての訪問者にポジティブな体験を提供することができます。
Feedback Navigatorは、ワンタイムクレジットまたはサブスクリプションプランで利用可能です。無料トライアルでは100クレジットを提供しており、さまざまなプランから選択してニーズに合わせた分析を行うことができます。1クレジットは、ユーザーフィードバックが分析されるたびに消費されます。Feedback Navigatorを活用して、顧客の声を迅速に分析し、ビジネスの改善に役立てましょう。
