Freshchat: 顧客メッセージング、ライブチャット、チャットボット

Freshchatは、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、優れたサポートを提供するための強力なツールです。Freshdesk Omniにアップグレードすることで、チケット管理、ナレッジベースなど、さらに多くの機能を利用できます。このオールインワンツールキットは、五つ星のサポートを実現します。

1. Freshchatの特徴

顧客が選ぶチャンネルでエンゲージ顧客が自己解決またはエージェントのサポートを受ける際に、シームレスな体験を提供します。メッセージング、ライブチャット、メール、音声など、あらゆるチャンネルで対応可能です。

AI駆動のボットでサポートを拡張顧客は自分の選んだチャンネルで迅速かつ簡単な自己サービスを求めています。ウェブサイトやネイティブアプリ、メッセージングチャンネルでAI駆動のボット体験を簡単に作成・展開できます。

エージェントにパーソナライズされた体験を提供エージェントが過去の購入履歴やオープンな問題、他のチャンネルからの会話を簡単に確認できるようにし、パーソナライズされた体験を提供します。

顧客が必要とする前に支援ウェブやメッセージングチャンネルで顧客にプロアクティブに関与し、潜在的な問題を未然に防ぎます。これにより、企業とのエンゲージメントを収益化の機会に変えることができます。

ビジネスのスケールを助けるための情報に基づく意思決定顧客の行動やチームのパフォーマンスに関する洞察を得て、チームの生産性やボットの効果を理解し、改善点を特定します。

Freshdesk Omniは、顧客サービスの中心に素晴らしい会話を置きつつ、生産性を引き出すための多くの機能を提供します。チケットの管理や複雑な問題の解決を簡単に行えるオールインワンソリューションです。

「私たちのチャットプラットフォームとチャネルサービス戦略を担当しています。Freshworksに移行した理由は、APIを利用して独自のチャットクライアントを作成できることでした。コラボレーションがとても楽しかったです。」

— Eric Bompas, Klarna プロダクトマネージャー

Freshchatは、14日間の無料トライアルを提供しています。クレジットカードは不要で、気軽に試すことができます。最新の料金情報は公式ウェブサイトで確認してください。

Freshchatは、顧客とのコミュニケーションを強化し、サポートを向上させるための理想的なツールです。ぜひ、無料トライアルを試して、その効果を実感してください！