Gridspaceは、最先端の音声と言語の機械学習を探求しているソフトウェアです。このバーチャルコールセンターソフトは、予約の予約代行や顧客の質問への対応など、多様な業務を効率的に行うことができます。
例えば、医療受付では患者の情報を収集し、緊急の医療対応が必要なケースを適切に振り分けます。また、不動産業界ではホームバイヤーの資格審査、物件に関する質問への回答、内覧のスケジュール調整などを行います。ホテルのフロントデスクでは、宿泊予約、施設に関する質問、深夜のリクエストへの対応などを支援します。
さらに、Gridspaceはグレースという最先端のAIエージェントを備えており、複雑な質問を理解し、回答を統合して予約を予約代行、支払いの収集、アカウントの更新などを行うことができます。また、Sift Analtyicsを使って通話のトランスクリプトから洞察と問題の発見を加速させることができます。
Gridspaceは、音声AIを使って顧客の電話対応を行い、インバウンド番号やアウトバウンドキャンペーンを設定して収益、顧客満足度、効率性を高めることができます。また、ビジネスの成長を測定し、すべてのエージェントに関するカスタマイズされたレポートをダウンロードすることができます。
Gridspaceは、現代のジェネレーティブボイスエージェントであり、ウェブサイトよりも簡単に更新できます。
