Hyro: エンタープライズ向けの会話型AI
Hyroは、患者の安全を念頭に置いて設計されたAIアシスタントです。このツールは、リスクフリーのジェネレーティブAIボイスとチャットアシスタントを提供し、責任ある患者向け展開のための3つのコアピラーでセキュリティを確保しています。
説明可能性により、出力背後の論理パスウェイを完全に可視化し、応答を生成するために使用される情報を評価できます。制御機能により、データソースを明確に定義し、制限することで、「妄想」や誤解を招く応答を抑えます。コンプライアンス機能により、患者とデータのセキュリティ規制に従いながら、進化するポリシーにも柔軟に対応できます。
Hyroは、エンタープライズグレードの会話型AIです。85％以上の反復タスクを安全に解決でき、コールセンター、ウェブサイト、モバイルアプリ、SMSなどに対応できます。FAQ解決機能により、顧客に即座に回答を提供できます。
また、Hyroはコールセンターの自動化も可能です。ルーチンコールを完全に自動化し、複雑なコールを適切なエージェントに誘導し、簡単なコールをSMSに転送して自己サービスを可能にします。これにより、コールセンターの運用を効率化し、待ち時間を短縮し、スタッフへの依存を減らしながら、100％の容量を維持できます。
Hyroの会話型AIアシスタントは、チームの一員として即戦力となり、訓練は不要です。バーンアウトしたスタッフの代わりにトップラインスキルを発揮し、エンゲージメント、運用効率、拡張性を向上させます。
Hyroは、様々な成功事例を持っています。自動化率の向上、ROIの増加、エージェントの生産性の向上、運用コストの削減、平均処理時間の短縮などの成果を上げています。
