ioniは、AIエージェントプラットフォームとして、ビジネス成果を推進するAIソリューションの構築を可能にします。このプラットフォームには多くの機能が備わっています。
まず、AIアシスタントは、ユーザーが簡単に指示を与えるだけで、詳細な回答を得ることができます。例えば、メッセージの下書きを「送信準備完了」にしたり、何を言いたいかを簡単に伝えるだけで、拡張された回答を得ることができます。
AIチャットボットも重要な機能の一つです。これは、人間のエージェントと同じように、自動的に典型的な顧客の問い合わせを解決します。また、AI検索機能は、どんなクエリに対しても本格的な結果を提供します。
AIウィジェットビルダーを使えば、数クリックでパーソナル化されたAIチャットボットウィジェットを作成することができます。さらに、AI会話分析機能は、顧客とのAI会話を分析することで、CSATスコアを向上させることができます。
必要に応じて、チャットボットから人間のエージェントに顧客を移行することもできます。これにより、柔軟に対応できます。
ioniの使い方はとても簡単です。まず、データを追加します。HTMLやテキストページをAIデータベースに追加して、チャットのテストを始めることができます。次に、AIアシスタントを作成し、最後に会話を分析します。
このプラットフォームは、データとの接続も簡単です。数クリックで、ioniのAIチャットボットは会社のデータで簡単に学習できます。データを知識ベースにアップロードする方法も、HTML、テキスト、または個別のURLアップロードオプションなど、複数あります。
また、必要に応じて「行動を起こすように呼びかける」機能を設定することもできます。例えば、ユーザーをオフィスに訪問するように招待したり、電話を予約するように促すなどの条件を設定できます。
多言語サポートも備えています。多言語の顧客サポートエージェントを雇うことなく、ビジネスを拡大することができます。このチャットボットは80以上の言語を認識し、自動的に質問と回答を翻訳します。平均応答精度は92%、エージェントの生産性は88%向上し、一般的な質問の解決時間は3倍短縮されます。
無料トライアルで、このプラットフォームの無限の可能性を解き放ち、ビジネスを高めることができます。多くの人がioniを選択する理由も明らかです。「ioniは、顧客サポートの自動化にとても優れたソリューションです。」という声もあります。
