Novo AIは、保険業界における業務プロセスの効率化を目指す生成AIと大規模言語モデルを活用したプラットフォームです。このツールは、ポリシードキュメントからクレームファイルに至るまで、テキストドキュメントの読み取り、分析、説明を行う能力を提供し、従来人間が行っていたクレーム処理やカスタマーサポートなどのプロセスを自動化します。
Novo AIの主な機能には、クレーム処理の効率化、不正行為の検出、実用的なインサイトの生成、顧客満足度の向上が含まれます。クレーム処理においては、病院の請求書、警察報告書、法的通信などのドキュメントからデータを効率的に抽出し、分析します。不正行為の検出機能では、潜在的な不正や虐待をスクリーニングし、クレーム漏れを減らし、損失率を改善します。さらに、価格トレンドの監視と分析を通じて、提供するサービスにおけるコストの要因を特定し、動的な市場に適応し、価格戦略を最適化します。
顧客サポートにおいては、AI駆動のツールを装備し、カバレッジの決定を迅速かつ正確に説明することで、顧客満足度を向上させます。Novo AIは、保険業界における業務プロセスの革新を推進し、効率性と顧客満足度の向上を実現します。
