Salesforce for Commerceは、ビジネスの成長を加速するために設計された先進的なeコマースプラットフォームです。AI、データ、信頼性を基盤に、顧客とのあらゆるタッチポイントでシームレスな体験を提供します。このプラットフォームは、B2C、B2B、DTCビジネスに対応する柔軟なデジタルストアフロントオプションを提供し、テンプレートから完全なヘッドレスコマース、またはハイブリッドアプローチまで、ビジネスのニーズに応じて選択できます。
Salesforce for CommerceのAI機能は、マーチャンダイジングタスクの効率化と成長の促進に役立ちます。サイトのセットアップからパーソナライズされたプロモーション、製品説明、デジタルコンシェルジュによるパーソナルショッピングまで、ビジネスの成果を迅速に達成します。さらに、コマース、マーケティング、CRM、サードパーティデータを統合した統一された顧客プロファイルにより、収益の向上と効率の最適化を実現します。
このプラットフォームは、オンラインショッピングを向上させるデジタルコンシェルジュ機能も提供します。WhatsAppなどのメッセージングアプリを通じて、検索のガイド、パーソナライズされた製品推奨、注文ステータスの更新、カートへのアイテム追加の支援を行い、顧客とのエンゲージメントを強化します。
Salesforce for Commerceは、Salesforceプラットフォーム上で拡張可能な高度なユースケースを提供し、販売、サービス、マーケティングを横断して収益成長を促進します。ターゲットを絞ったオファーの作成、注文の管理、複雑なニーズの充足を、統一されたデータモデルで実現します。
さらに、分散型注文管理を簡素化し、スムーズで透明性の高い配送と5つ星のサービスを提供します。モバイルファーストの技術、包括的な在庫、ショッパーデータを活用した現代的なポイントオブセールソリューションにより、店内体験を再定義します。
Salesforce for Commerceは、2023年Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerceにおいて、8年連続でリーダーに選ばれています。このプラットフォームは、顧客企業の成長エンジンとして、AI駆動のコマースをあらゆる場所に組み込むことで、顧客ライフサイクル全体にわたる販売を自動化します。
